Pohľadávky sú termín používaný v podnikoch, kde spoločnosti umožňujú zákazníkom nakupovať tovar alebo služby na úver. Ak zákazníci platia len v hotovosti alebo šekom, pohľadávky sú veľmi základným typom účtu, ktorý sa ľahko mení v závislosti od platieb. Avšak vďaka úveru si firmy ukladajú peniaze, ktoré im dlhujú, ale ešte nie sú splatené na účte, čo je dôležitou súčasťou stratégie výnosov spoločnosti. Firmy potrebujú plány týkajúce sa toho, ako zhromažďujú splatné peniaze na pohľadávkach a ako rýchlo chcú presunúť dlh.
Primárna fakturácia
Prvým krokom pri správe pohľadávok je základná fakturácia. Spoločnosti majú tendenciu začať tým, že sa zamerajú na konkrétny fakturačný cyklus. Chcú zbierať dlhy v časovom rámci, napríklad 30 dní alebo dva mesiace. S ohľadom na tento cieľ spoločnosti zasielajú faktúry zákazníkom, ktorí im dlhujú peniaze a poskytujú im možnosti platiť. Pokyny týkajúce sa platby a dôsledkov by mali byť v tomto kroku veľmi jasne opísané.
Vyšetrovanie problémov s fakturáciou
Keď zákazník nezaplatí účet, podnik by mal túto záležitosť prešetriť. Väčšina problémov s fakturáciou nie je spôsobená tým, že zákazníci odmietajú zaplatiť účet, ale spočívajú skôr v určitom probléme. Zákazník pravdepodobne nebol prijatý sľúbenou službou alebo sľúbil dlhší platobný čas, než bol správny. Niekedy faktúry nemajú potrebné informácie alebo objednávka bola nesprávne splnená. V takýchto prípadoch podnik musí problém vyriešiť, aby sa zbieral na pohľadávkach.
Kroky zberu v minulosti
Keď zákazník odmietne zaplatiť, podnik sa musí rozhodnúť, ako zvládnuť tieto oneskorené platby. Väčšina firiem má niekoľko jasných krokov, ktoré sledujú. Prvým krokom môže byť telefonát, pretože sa blíži konečný termín, aby sa ubezpečil, že zákazník bude platiť. Po uplynutí lehoty väčšina spoločností vydala ďalšiu faktúru a druhú výzvu urobila ako upozornenie. Spoločnosť sa tiež môže rozhodnúť, že podnikne právne kroky voči zákazníkom, najmä v prípade väčších dlhov.
Počítanie strát
Keď sa podnik nemyslí, že dlh bude niekedy zaplatený, pokúša sa dostať dlh z jeho pohľadávok. Mnoho podnikov predáva dlhy inkasným agentúram za malé sumy. Peniaze, ktoré podnik stratil, sú však stále prítomné a podniky zaznamenajú tento neuhradený dlh ako stratu vo svojich knihách. To spoločnosti umožňuje znížiť daň zo všetkých strát na konci roka.
