Ako zamestnávateľ musíte venovať osobitnú pozornosť potrebám vašich zamestnancov, vrátane ťažkostí týkajúcich sa záležitostí súvisiacich s pracoviskom. Sťažnosti zamestnancov sú problémy a prípady, ktoré komplikujú zamestnancov pri plnení svojich povinností. Zamestnanci obyčajne predkladajú svoje obavy manažmentu na vyriešenie. Dôvody na sťažnosti zamestnancov sa môžu líšiť podľa zamestnancov a budú závisieť od typu podnikania a od kultúry vašej spoločnosti.
Nesprávne fungujúce kancelárske zariadenia
Či už existuje rozbitá tlačiareň, počítač alebo kávovar, keď kancelárske potreby a zariadenia nefungujú správne, môže to spôsobiť zmätok v deň zamestnanca. Zamestnanci majú tendenciu sťažovať sa na nefunkčné kancelárske zariadenia, ak im bráni v plnení svojich pracovných povinností. Ak sa napríklad zamestnanec pokúsi vytlačiť dokumenty na nadchádzajúcu schôdzu, môže upozorniť manažment, ak stroj nebude tlačiť farebne alebo ak úplne zastaví tlač.
Office Temperature
V správe z roku 2009 Medzinárodná asociácia Facility Management Association ukázala, že nepríjemná kancelárska teplota bola najvyššou sťažnosťou zamestnancov.Od zimy do leta sa teplota vnútri pracoviska mení. To, čo sa niektorí zamestnanci cítia pohodlne, iní môžu cítiť, že sú príliš studené alebo príliš teplé. Môžete si všimnúť, že zamestnanci nastavujú termostat, prinášajú priestorové ohrievače alebo ventilátory alebo obliekajú vrstvy, ak je teplota jedným z ich problémov.
diskriminácie
Diskriminácia môže spôsobiť, že zamestnanci podajú sťažnosti na oddelenie ľudských zdrojov, a ak sa tieto sťažnosti nehodia, môžu sa obrátiť na súdne spory. Medzi príklady diskriminácie môže patriť pracovník, ktorý sa domnieva, že sa propagujú iba muži zamestnanci, alebo zamestnanec, ktorý sa uráža po tom, čo spolupracovník rozpráva rasistický vtip. Ďalšie oblasti diskriminácie môžu zahŕňať vek, zdravotné postihnutie, rovnaké odmeňovanie, náboženstvo alebo dokonca tehotenstvo.
Plat, výhody a propagácia
Zamestnanci často pristupujú k svojim manažérom, aby diskutovali o svojich platoch, výhodách a propagáciách. Zamestnanec nemusí pochopiť, ako funguje program spoplatnenia školného, alebo ak je oprávnený. Zamestnanci môžu mať pocit, že sú nespravodlivo odškodnení za prácu, ktorú vykonávajú, alebo sa čudujú, prečo nedostali propagačné akcie, napríklad kolegovia. Zamestnanci môžu tiež vyjadriť znepokojenie nad pokrytím zdravotnej starostlivosti vrátane vysokých nákladov na spoločnú výplatu a poistného.
obťažovanie
Keď sú zamestnanci obťažovaní spolupracovníkmi, môžu podať sťažnosti vedeniu, aby sa mohli riešiť situácie. Zamestnanec môže byť neoprávnene zastrašovaný, môže sa uraziť sexuálnymi vtipy alebo má zamestnanec fyzicky ohroziť ho.
Hodiny a plán
Rozvrh zamestnancov a hodiny sú často zdrojom frustrácie, ak majú zamestnanci pocit, že nedostávajú dostatok hodín, alebo že pracujú príliš veľa hodín. Zamestnanci sa môžu tiež sťažovať, ak chcú telecommute, ale nemôžu, pretože nemajú prístup k potrebným systémom z domova. Ak sú zamestnanci neustále naplánovaní pracovať počas pracovných zmien, nechcú zamestnávateľom zvýšiť sťažnosti.
