Dobré riadenie zamestnancov je nevyhnutné pre zdravie podnikov. Pre každého pracovníka, ktorý odíde, manažment musí investovať čas a peniaze do hľadania náhrady. Ak na druhej strane môžete vytvoriť silný tím šťastných zamestnancov, ktorí sa držia rok čo rok, môžete sa sústrediť na rozvíjanie svojho podnikania. Jedným z hlavných dôvodov, ktoré odchádzajú zamestnanci, je to, že nemajú pocit, že sú neoddeliteľnou súčasťou tímu. Poskytnutie jasného smeru od začiatku môže byť najlepším spôsobom, ako zabrániť odpojeniu pocitu a zabezpečiť, aby sa zamestnanci držali okolo seba.
Aké sú ciele výkonnosti práce?
Od doby, keď je zamestnanec prijatý do zamestnania, má v rámci organizácie špecifickú úlohu. Táto úloha prichádza s pridelenými povinnosťami a očakávaniami. Ak je to úplne nová pozícia, táto úloha nemusí byť okamžite jasná, ale je stále dôležité, aby vedúci predstavil, čo sa očakáva od osoby v tejto pozícii. Povinnosti a očakávania môžu byť uvedené na papieri ako "pracovné výkonnostné ciele", súbor cieľov, ktoré máte pre osobu, ktorá má určitú úlohu vo vašej organizácii.
Predtým, ako budete môcť vytvoriť ciele pracovného výkonu pre zamestnanca, musíte najprv vedieť, čo dúfať, že osoba dosiahne. Ak napríklad prenajímate predajcu, váš cieľ by mohol byť zvýšenie zákazníckej základne o 5% v prvom roku. Keď dosiahnete tento celkový cieľ, musíte ho rozdeliť na malé, kontrolovateľné ciele, ktoré môže zamestnanec použiť ako plán výkonu práce.
Ciele v oblasti písania
Pri opise príkladov dobrých výkonnostných cieľov odborníci často používajú niečo nazvané "ciele SMART", čo je koncept časového riadenia. "SMART" je skratka, ktorá uvádza, že všetky vaše ciele by mali byť špecifické, merateľné, dosiahnuteľné, relevantné a časovo viazané. To jednoducho znamená, že váš zamestnanec by mal mať veľmi špecifické, ale dosiahnuteľné, časovo citlivé ciele a dosiahnutie týchto cieľov by malo byť merateľné.
Ak chcete napríklad zvýšiť počet predajov, musíte načrtnúť konkrétne, dosiahnuteľné a merateľné veci, ktoré zamestnanec môže robiť v rámci určeného obdobia relevantný pre danú prácu. Napríklad predajca môže byť vyzvaný, aby vykonal minimálne 20 prezentácií týždenne a rýchlo vložil informácie do databázy. Poskytovanie cieľov zamestnancov, ktoré môže kontrolovať, ako prezentácie, ju vybaví, aby bolo úspešné, namiesto toho, aby ju nútila sústrediť sa na niečo, čo nedokáže kontrolovať, ako jej týždenné údaje o predaji.
Ako napísať ciele SMART
Jedna vec je definovať nastavenie cieľa. Je dosť iné, ak chcete vytvoriť skutočný zoznam týchto cieľov. Ak máte tím, priveďte všetkých do konferenčnej miestnosti a pridajte zoznam cieľov, ktoré dúfame, že dosiahnete ako tím. To vám umožní rozdeliť tieto ciele na menšie kúsky, ktoré môže každý zamestnanec pracovať. Bez ohľadu na to, či vytvárate novú pozíciu alebo nájdete miesto, ktoré bolo uvoľnené, budete môcť vytvoriť zoznam cieľov pre novú pozíciu, ktorá môže pomôcť vyplniť oblasti, ktoré nepokrývajú vaši zamestnanci.
Pri písaní cieľov výkonnosti zamestnanca si pamätajte merateľnosť. Často to znamená začlenenie čísel do cieľov, ktoré píšete. Ak napríklad prenajímate call centrum, zadáte konkrétny počet hovorov, ktoré by mal daný zamestnanec každý deň úspešne dokončiť. Ak prijímate spisovateľa grantov, budete pravdepodobne chcieť priložiť číslo k tomu, koľko dúfame, že zlepšíte vaše existujúce financovanie spoločnosti. Akonáhle ste načrtli svoje ciele, mali by ste byť schopní získať jasný obraz o type zamestnanca, ktorý by bol ideálny pre prácu.
Dobrý cieľ osobného rozvoja pre prácu
Zamestnanci nie sú jediní, ktorí by mali mať výkonné ciele spojené s prácou, ktorú vykonávajú. Dokonca aj lídri potrebujú nastaviť osobné ciele pre seba a pravidelne sledovať, aby sa uistili, že pracujú na ich dosiahnutí. Vaše vlastné vodcovské ciele by mohli zahŕňať osobné rozvojové úlohy, ako je napríklad dielňa alebo čítanie kníh o tom, ako byť efektívnejším vodcom. Môžete tiež nastaviť ciele na zníženie pracovného zaťaženia vášho tímu prostredníctvom úsilia, ako je prijímanie ďalších pracovníkov alebo automatizácia určitých úloh.
Tiež by ste sa mali držať zodpovednosti za výkon tým, že požiadate svoj tím, aby vás periodicky vyhodnocoval. Môžete to urobiť anonymne pomocou aplikácií alebo schránok s návrhmi, aby mohli otvorene poskytovať spätnú väzbu. Drop svoje obrany a skutočne počúvajte, čo zamestnanci hovoria o tom, ako robíte ako vodca, a potom sa snažte zlepšiť v oblastiach, kde je to potrebné. Nielen, že vám to pomôže rásť, ale tiež ukáže vášmu tímu, že je dôležité, aby pracovné prostredie bolo pozitívne.
Účinné meranie výkonu
Dosiahnutie pracovných cieľov je prvým dôležitým krokom smerom k správnemu smerovaniu tímu. Pravidelne budete musieť skontrolovať pokrok každého zamestnanca a diskutovať o tom, ako robí pri plnení svojich cieľov. Môžete tiež využiť túto príležitosť na to, aby ste hovorili o nových cieľoch, ktoré má jeden z vás pre svoju budúcnosť so spoločnosťou. Či by ste mali alebo nemali dosiahnuť skóre zamestnanca, závisí od vášho postoja k tomu, či sú hodnotenia výkonnosti účinné. Niektorí odborníci sa domnievajú, že je dôležitejšie mať otvorenú líniu komunikácie so zamestnancom, kde jednoducho diskutujete o výkonoch, namiesto toho, aby ste zamestnancovi pripojili platovú triedu a kritizovali, kde sa môže pokaziť.
Spracujete však recenzie výkonnosti, avšak výkonnostné ciele, ktoré ste zaviedli na prvý deň zamestnanca, nemusia zostať v platnosti pre celé zamestnanie tohto zamestnanca v spoločnosti. Raz za rok sa pozrite na výkonnostné ciele každého zamestnanca a uistite sa, že stále zodpovedajú celkovému smerovaniu spoločnosti, pretože sa veci môžu ľahko meniť z jedného roka na druhý. Akonáhle určíte, čo potrebujete zmeniť, zdieľajte tieto informácie so zamestnancom a opýtajte sa, či má akúkoľvek spätnú väzbu o tom, čo by chcel zahrnúť.
Nastavenie podnikateľských cieľov
Ako ste študovali, ako stanoviť ciele a ciele pre zamestnancov, pravdepodobne ste značne spoliehali na ciele a ciele, ktoré ste nastavili pre podnik ako celok. Ak máte vyhlásenie o poslaní, mali by ste sa na to aspoň raz do roka pozrieť a uistite sa, že ste stále na ceste s tým, čo ste pôvodne chceli dosiahnuť. Jednou z metód na písanie obchodných cieľov je päťstupňový proces stanovovania cieľov. Päť krokov je:
- Definujte, čo chcete: Určite, čo dúfate, že dosiahnete pre svoje podnikanie, a to v blízkej aj vzdialenej budúcnosti, a zvážte, prečo chcete tieto veci.
- Nájsť zhodu: Porovnajte, čo chcete s vašimi hodnotami, presvedčeniami a životným štýlom, a uistite sa, že to vyhovuje. Ak sa to nezmestí, narazíte na problémy v riadku.
- Vykonajte ekologickú kontrolu: Zvážte, ako bude váš cieľ ovplyvňovať ostatných a aké obety musíte urobiť, aby ste dosiahli svoj cieľ.
- Vytvorte plán: Po nastavení cieľa pre vašu firmu mapujte svoju plánovanú cestu a zohľadnite potenciálne prekážky, s ktorými sa stretnete.
- Vytvorte akčný plán: Teraz, keď ste načrtli svoj cieľ a zmapovali svoj kurz, je čas vytvoriť plán na získanie miesta, kam chcete ísť.
Pravidelne prehodnocujte svoje obchodné ciele, rovnako ako pravidelne sa pozeráte na výkonové ciele pre seba a svojich zamestnancov. V priebehu času sa zistíte, že ste v súlade s miestom, kde ste a kde dúfate, že budete v budúcnosti, pomôže vám celá vaša firma prosperovať.
