Poznaj svojho zákazníka. To je základný princíp psychologických údajov v podnikaní. Psychografická analýza vám umožňuje vidieť podrobnejší obraz vašich zákazníkov. Služba VALS vám umožňuje vylepšiť marketingové stratégie, aby ste pochopili životný štýl a preferencie svojich klientov. Môžu sa objaviť definované psychografické osobnosti, ktoré vám umožnia vyhovieť vašim obchodným prístupom. Vaša firma môže tieto informácie vziať a vytvoriť správy, ktoré rezonujú s vašimi zákazníkmi.
Psychografické vs. demografické
Psychografické údaje nie sú demografické údaje. Demografické údaje zahŕňajú informácie ako pohlavie, rasa a príjmy. Psychografická analýza zahŕňa ťažšie definovateľné informácie, ako je váš hodnotový systém, "horúce" tlačidlá, obavy a vášne. Napríklad demografické údaje vám môžu povedať, že váš cieľový zákazník je muž, vo veku od 35 do 45 rokov a robí v priemere 100 000 dolárov ročne. Psychografické údaje vám môžu ukazovať, že uprednostňuje cestné výlety po plavbách a bojí sa lietania. Tieto údaje môžu byť užitočné pri prispôsobovaní marketingových správ.
VALS
Systém Value and Lifestyles (VALS) používa psychologické princípy na identifikáciu zákazníkov na základe ich osobnostných vlastností. Spoločnosť VALS segmentuje spotrebiteľov dospelých v Spojených štátoch do ôsmich kategórií: inovátorov, mysliteľov, skúsených, skúsených, veriacich, strivers, tvorcov a pozostalých. Tieto kategórie pomáhajú definovať, čo motivuje spotrebiteľov pri kúpe produktov. Použitie nástroja VALS môže umožniť, aby vaše podnikanie sledovalo údaje za hranice veku, príjmov a vzdelania v oblastiach, ako je ich sebavedomie, vedenie a impulzívnosť.
Psychografické osobnosti
Môžete vytvárať profily osobnosti pomocou psychografických a demografických informácií, ktoré ste zhromaždili o svojich zákazníkoch. Toto cvičenie vám umožňuje identifikovať užitočné podkategórie v rámci vašej zákazníckej základne. Napríklad luxusný automobilový obchod môže zmeniť svoje posolstvo, aby oslovil mužov v strednom veku, ktorí sa považujú za rizikových a intelektuálni veriacich za konzervatívnych a rodinne orientovaných. Vykonajte psychografickú analýzu toho, čo prešlo minulými predajmi. Definujte profily cieľových zákazníkov pridaním prieskumu.
Psychografický marketing
Preskúmajte psychografické údaje svojich zákazníkov, aby ste zistili spôsoby výdavkov a návyky. Daj sa do obuvi a pozrite sa na svoj produkt cez oči. Môžete odhaliť, že vaši zákazníci uprednostňujú predávanie in-person versus telefonický kontakt a športové udalosti s rodinou. Marketingové správy môžu byť potom prispôsobené rodinám pri športových podujatiach, ktoré vám personál dodá personál. Venovanie pozornosti vášmu psychografickému marketingu môže stavať lojálneho zákazníka, ktorý bude nasledovať vaše podnikanie.
