Konflikt na pracovisku nie je nezvyčajný, ale môže byť rušivý a kontraproduktívny. Aby sa udržala poriadok na pracovisku, spoločnosť musí pred vznikom konfliktu zapájať do stratégií riešenia konfliktov a môže sa s problémom venovať, keď sa to stane. Najlepší druh stratégií riešenia konfliktov je preventívny a pomáha vytvárať pracovnú atmosféru, ktorá je spolupráca a produktívnosť. Keď príde konflikt, zdravé pracovné prostredie môže mať pozitívny vplyv na riešenie problému.
Dajte priestor
Termíny môžu byť pre firmu rozhodujúce, ale niekedy sa môže stať, že konflikt nastane, ak ľudia nebudú prestávka v napätom čase. Ak manažér cíti, že konflikt je bezprostredný, dajte každému jednu hodinovú prestávku a potom sa porozprávajte so stranami, ktoré vyjadrujú obavy, ktoré by mohli viesť k konfliktu. Niekedy sa v tlakovej situácii najlepším spôsobom, ako zabrániť kontraproduktívnemu konfliktu, je dať všetkým priestor.
počúvať
Argument môže eskalovať, keď obidve strany chcú získať svoj názor bez toho, aby si ich navzájom počúvali. Konflikt vzniká vtedy, keď jedna vec oddeľuje strany a nemôže prekonať túto jednu otázku. Často riešenie spočíva len v počúvaní úplného bodu, ktorý si navzájom želá, a potom v úvahu týchto bodov ako celku. Ak dôjde k konfliktu, dôrazne si strany dôkladne vypočujte a skontrolujte, či existujú dôvody na kompromis.
Riešenie problému
Ľudia niekedy prinášajú osobné problémy s nimi a v určitých situáciách sa tieto problémy môžu stať konfliktom. Keď nastane konflikt, manažér musí zamerať konfliktné strany na túto problematiku a nechať ich vynechať akékoľvek osobné problémy, ktoré môžu mať. Ak niekto nemôže prekonať svoje osobné problémy, mali by byť zo skupiny odstránené, kým sa nemôžu sústrediť na samotný problém a nie na vlastné problémy.
profesionalizmus
Manažér môže rozptýliť konflikt zachovaním profesionality. Každú stranu konfliktu zaobchádzajte s rešpektom a profesionálnym tónom. Odpovedajte na všetky otázky v pokojnom správaní, ale s obsahom. Riešte problém, keď je vychovaný, ale buďte pokojní a trvať na tom, aby všetci ostatní zostali pokojní. Nakoniec profesionálny tón spôsobí, že sa argumentujúce strany budú cítiť, ako by sa mali uklidniť.
