Sprostredkovanie, koučovanie konfliktov a tímové zásahy predstavujú niekoľko stratégií riadenia konfliktov, ktoré zvyčajne poskytujú pracovníci v oblasti ľudských zdrojov. Hodnotenie toho, ktoré z nich je najlepšie, si vyžaduje identifikáciu silných a slabých stránok každej stratégie v danej situácii s cieľom posilniť partnerstvá a riadiť a zvyšovať povedomie o riešení konfliktov. Tieto ideálne stratégie pomáhajú obmedziť predchádzanie konfliktom na pracovisku v počiatočnom štádiu.
Identifikujte konflikty, ktoré sa môžu vyskytnúť na pracovisku, ako sú napríklad ťažké vzťahy, nadmerné riadenie, nadmerné pracovné zaťaženie a iné výzvy. Určite rôzne stratégie riadenia konfliktov vhodné na vytvorenie príležitosti na pochopenie názorov oboch strán, rešpektujúce kultúru, vek a iné rozdiely. Vytvorte kontrolný zoznam na vyhodnotenie silných a slabých stránok stratégií, ktoré ste vybrali pre daný konflikt.
Vyhodnoťte najlepšiu stratégiu riadenia konfliktov od tých, ktoré ste vybrali na základe príslušných silných a slabých stránok. Zvážte stratégiu "spolupráce", v ktorej je tímová práca a spolupráca zameraná na dosiahnutie cieľov strán v konflikte a udržiavanie vzťahov. Zvážte stratégiu "kompromisu", v ktorej obidve strany niečo vyhrajú a súhlasia s tým, že niečo stratia. Zabezpečte, aby žiadna zo stratégií nezahŕňala "konkurenciu", v ktorej vyhráte a druhú stratíte, alebo "vyhýbajte sa" odložením a vylúčením problému.
Vyhodnoťte efektívnosť stratégie, ktorú ste si vybrali, zhodnotiť, či stratégia povedie k vzájomne uspokojivej dohode. Zahrňte do kontrolného zoznamu účinnosť oboch strán, ktoré sa vypočujú, a žiadna strana necíti, že ich obavy boli zanedbané. Vyhodnoťte, či stratégia a konflikt sú vhodne prispôsobené na základe naliehavosti záležitosti, dôležitosti vzťahov a rovnováhy moci medzi stranami. Preskúmajte hodnotenie a potvrďte ideálnu stratégiu pre konflikt na pracovisku.
Tipy
-
Použite stratégiu, ktorá vyhovuje konfliktu, a nie stratégiu, ktorá sa bežne používa na pracovisku.
