Marketing riadi obchodné procesy súvisiace s vytváraním produktov a získavaním ich zákazníkov. V praxi to zahŕňa štyri písmená "marketingového mixu" - produkt, cena, miesto a propagácia - na identifikáciu a komunikáciu hodnoty cieľového trhu. Každá zo šiestich oblastí marketingu patrí do tohto marketingového mixu.
Prieskum trhu
Prieskum trhu zahŕňa zhromažďovanie, analýzu a interpretáciu informácií o tom, čo kupujú ľudia a prečo ich kupujú. Nástroje, ako sú analýza trhu, prieskumy, zamerané skupiny a testovanie produktov, pomáhajú spoločnostiam identifikovať trhy s ich produktmi tak, aby mohli nasmerovať svoje marketingové úsilie a doláre na cieľové skupiny, ktoré s najväčšou pravdepodobnosťou kúpia. Prieskum trhu tiež identifikuje potenciálne bariéry, ktorým čelia zákazníci pri vstupe na trh, a navrhuje spôsoby, ako ich prekonať.
Riadenie značky
Značka alebo produkt, manažment sa venuje konceptualizácii produktov a ich uvedeniu na trh. Riadenie značky zahŕňa výskum trhu, výskum a vývoj, výrobu, distribúciu, reklamu a predaj.
Reklama a vzťahy s verejnosťou
Reklama používa médiá na oznamovanie hodnoty produktu. Zahŕňa tak tvorivý proces, ako aj analytický proces. Kreatívny proces konceptualizuje reklamné kampane a návrhy a vytvára reklamy samotné. Analytické procesy identifikujú najlepšie mediálne odbytiská, v ktorých sa dajú umiestniť reklamy a vyvíjať a sledovať metriky na meranie efektivity reklám.
Vzťahy s verejnosťou sú úzko späté s reklamou, ale skôr než so zameraním na produkty, zameriava sa na verejný obraz spoločnosti. Odkazy na vzťahy s verejnosťou oznamujú hodnoty spoločnosti a jej aktivity a výsledky, ktoré ilustrujú dodržiavanie týchto hodnôt.
povýšenie
Propagácia vytvára vzťahy medzi veľkoobchodníkmi a maloobchodníkmi a využíva stimuly na lákanie zákazníkov k nákupu produktu. Stimuly zahŕňajú zľavy, vzorky a ďalšie nástroje, ktoré pridávajú hodnotu a ponúkajú príliš dobrú ponuku na odmietnutie.
odbyt
Predaj riadi proces získavania produktov zákazníkovi. Predstavuje osobnú "tvár" spoločnosti a jej produktov - obchodných zástupcov - zákazníkom v snahe získať ich k nákupu a následne zabezpečuje dodanie tovaru. Budovanie vzťahov je dôležitou funkciou predaja, pretože spoločnosť potrebuje menej prostriedkov na udržanie existujúceho zákazníka ako na jeho nahradenie.
Maloobchod
Maloobchod je funkcia predaja, ktorá kladie produkty spoločnosti priamo pred koncového užívateľa, a nie ako veľkoobchodník, ktorý bude konať ako spoločník spoločnosti a koncového používateľa. Merchandising, ktorý využíva informácie získané z prieskumu trhu o tom, aké usporiadanie výrobkov a aký dekor a atmosféra v obchode láka zákazníkov k nákupu, je dôležitým aspektom maloobchodu.
