V 50. rokoch minulého storočia, naplnená prosperujúcou strednou triedou, sa začalo objavovať hnutie nazývané konzum. Uvažovalo sa, že spotrebitelia majú právo na dobré a spravodlivé zaobchádzanie zo strany podnikov. Toto myslenie upevnilo prejavom v roku 1962, v ktorom prezident John F. Kennedy predstavil Kongresu myšlienku štyroch špecifických práv spotrebiteľov, ktoré sa nakoniec stali známymi ako "spotrebiteľský zákon o právach". Bola schválená Organizáciou Spojených národov, ktorá v roku 1985 pridala dve ďalšie práva.
Byť v bezpečí
Právo byť bezpečné tvrdí, že zákazníci musia byť chránení pred poškodením spôsobeným chybnými výrobkami alebo službami. Toto sa stalo skutočnosťou, keď zákon o bezpečnosti spotrebiteľských výrobkov zriadil komisiu pre bezpečnosť spotrebiteľských výrobkov (CPSC) v roku 1972. Táto federálna agentúra má právomoc stanoviť štandardy výkonu, vyžadovať, aby spoločnosti testovali svoje výrobky a obsahovali na nich varovné štítky a nútili produkt spomína.
Voliť voľne
Právo na slobodnú voľbu znamená, že spotrebitelia majú právo si vybrať zo širokej škály výrobkov pri nákupe. Vládne postupy na podporu tohto práva zahŕňajú časové obmedzenia patentov a nariadení proti nekalým cenovým praktikám.
Byť informovaný
Právo byť informovaný znamená, že verejnosť má právo na predloženie konkrétnych a čestných informácií o štítkoch a reklame. Firmy nesmú poskytovať spotrebiteľom nepresné alebo zavádzajúce informácie na zvýšenie predaja.
Počuť
Kým žiadna vládna agentúra nezabezpečuje spätnú väzbu od spotrebiteľov, právo na vypočutie hovorí, že spotrebitelia majú právo hovoriť o produktoch, službách a politikách podnikov. Toto sa implementuje a dosahuje prostredníctvom súkromných regulačných agentúr, ako je napr. Kancelária Better Business Bureau alebo BBB. Takéto agentúry umožňujú spotrebiteľom hlásiť podniky, ktoré konajú nespravodlivo alebo neeticky, čo sú informácie, ktoré môžu pomôcť iným spotrebiteľom.
Na vzdelávanie
Právo na vzdelávanie vymedzuje právo na prístup k vzdelávaciemu alebo informačnému materiálu alebo programom, ktoré spotrebiteľom umožňujú čo najlepšie rozhodnúť pri nákupe a prijímaní tovaru a služieb. Organizácia Spojených národov pridala toto právo k pôvodnému zoznamu práv spotrebiteľov.
Na službu
Právo na doručenie bolo pridané aj Organizáciou Spojených národov. Toto právo stelesňuje myšlienku, ktorú si mnohí z nás myslí ako "služby zákazníkom": právo na dobré zaobchádzanie a rešpekt. Podniky by mali rýchlo a zdvorilo reagovať na potreby a obavy zákazníkov. Okrem toho by to malo znamenať, že s potenciálnymi spotrebiteľmi by sa malo zaobchádzať rovnako: aj keby zákazník neuskutočnil kúpu, poskytovateľ tovarov alebo služieb by sa s ním mal aj naďalej dobre zaobchádzať.
