Vo verejnej správe závisia ciele, ktoré dosiahnu verejná agentúra a jej zamestnanci, od ťažkej závislosti od úrovne motivácie zamestnancov. Ak verejní zamestnanci nie sú motivovaní, budú na miernej úrovni vykonávať len svoju prácu. V dôsledku toho agentúra nebude efektívne vykonávať svoju činnosť alebo nebude reagovať na potreby svojich programových klientov.
Stanovenie cieľov
Motivácia zohráva dôležitú úlohu v strategickom plánovaní verejnej agentúry. Agentúra stanovuje ciele nasmerovať aktivity pracovníkov. Tieto ciele budú podstatné a budú definovať ciele programu agentúry. Manažéri a zamestnanci rozhodujú o podpore týchto cieľov. Niektoré ciele sú len symbolické, pretože spĺňajú potreby agentúry na slúženie politických cieľov. Zamestnanci nie sú zvyčajne motivovaní symbolickými cieľmi.
Jednotlivé ciele
Verejní zamestnanci vykonávajú prácu vlády. Potrebujú manažérov, ktorí si môžu stanoviť individuálne ciele, ktoré sú viazané na operačné ciele agentúry. Dobrý manažér pomôže motivovať zamestnanca kombináciou organizačných a rezortných cieľov, ako aj cieľov špecifických pre prácu, s osobnými cieľmi zamestnanca v pláne na rok. Týmto spôsobom sa uspokoja organizačné a individuálne potreby.
Volanie verejnej služby
Zamestnanci môžu byť skutočne motivovaní, aby mohli vykonávať svoju prácu, pretože sa niekedy spoločensky zapájali do myšlienky verejnej služby. Toto povolanie je pre nich dôležité v ranom štádiu ich kariéry. Ako zamestnanci postupujú v rokoch verejnej služby, môžu sa v dôsledku tohto volania stretnúť s nižšou motiváciou, ale môžu byť motivovaní systémom riadenia výkonnosti.
Motivácia vedúcimi
Lídri vo verejných agentúrach tiež slúžia ako motivátori. Vedú silou osobnosti a svojim príkladom. Zamestnanci pracujú silnejšie pre lídrov, ktorých milujú, pretože veria v ich príčinu. Hoci tento typ skupinovej motivácie je dôležitý - najmä keď zamestnanci patria do organizačnej kultúry, ktorú pripisujú vysokú hodnotu - nestačí na dlhodobé udržanie výkonnosti agentúry, pretože vedúci pracovníci sa po mnoho rokov menia, že zamestnanci slúžiť vo verejnom príspevku.
