Riešenie kolegov na pracovisku môže byť náročnou úlohou, pokiaľ ide o konfrontáciu a konflikt. Inokedy je oslovenie kolegov, s ktorými máte priateľský vzťah, oveľa jednoduchšie. Bez ohľadu na situáciu by však mala byť uznaná pracovná etiketa pre oblasť, v ktorej pracujete. Niektoré formy adresy sú vhodnejšie ako iné, napríklad v podnikateľskej komunite.
Zistite typický spôsob, akým sa ľudia na vašom pracovisku navzájom oslovujú. Sledujte rozhovor medzi kolegami, aby ste pochopili, aká je najlepšia možná adresa. V niektorých prípadoch to môže byť prostredníctvom jednoduchého priezviska, zatiaľ čo v iných prípadoch môže byť vhodnejšie použiť formálnejšie "pán" alebo "pani" V zdravotníckych zariadeniach sa lekári vo všeobecnosti venujú ako "Dr." skôr ako "pán" alebo "pani", pokiaľ nie je výslovne poučené, aby urobili inak.
Rešpektujte priestor a majetok ostatných, kde pracujete. V istom zmysle ide o neverbálnu formu adresy alebo o nevyslovené uznanie, že ľudia, s ktorými pracujete, si zaslúžia rešpekt. Takisto vám to pomôže zapamätať si správne, keď to potrebujete. Príliš veľa oboznámenia so spolupracovníkom môže rozštiepiť tradičné stanovené hranice a ovplyvniť etiketu na pracovisku, čo spôsobí, že sa stane príliš neformálnym a hrubým.
Vyhýbajte sa kanceláriu. Zapojenie sa do najnovších kancelárskych klebov môže mať vplyv na to, ako pozeráte niektorých svojich spolupracovníkov, na to, ako na ne odpoviete a na to, ako sa k vám správajú. Udržanie vášho vzťahu na profesionálnej úrovni vám pomôže vyhnúť sa zbytočnej konfrontácii.
Pristupujte ku kolegom čo najdôkladnejšie. Vyhýbajte sa hlasným výkrikom zápasov s kolegami zamestnancami vždy, keď je to možné, a vyhýbajte sa negatívnemu jazyku a komentáre pod dychom, keď nie ste spokojní so slovami alebo činmi kolegov. Požiadajte potenciálny zdroj konfliktu, aby hovoril súkromne a zdvorilo povedzte svoj problém. Navrhnite spôsoby, ako tento problém odstrániť a uistite sa, že osoba, s ktorou ste konfrontovaná, je spokojná s takýmito zmenami. Vyhýbajte sa útoku na postavu osoby, s ktorou sa stretávate, pretože by to mohlo jednoducho spôsobiť, že bude pokračovať v defenzíve a spôsobí ďalšie konflikty.
Požiadajte o stretnutie so šéfom alebo nadriadeným vždy, keď nedosiahnete riešenie sami. Neváhajte obviňovať, keď ste s kolegom uviedli svoj problém. Namiesto toho uveďte svoju pozíciu a vaše vnímanie situácie a požiadajte svojho nadriadeného o zvládnutie problému. Pokiaľ je to možné, požiadať nadriadeného o sprostredkovanie sporu, ak existuje. Niekedy má tretiu stranu, ktorá sprostredkuje, užitočné.
