Integrovaná marketingová komunikácia (IMC) znie ako komplikovaná teória, ale je to celkom jednoduché. Jednoducho povedzte, je to štýl komunikácie, ktorý zahŕňa všetky správy v jednej zjednotenej tóne. Spoločnosť IMC prijíma rôzne propagačné akcie spoločnosti a zabezpečuje, aby sledovali odlišný a zjednotený štýl, ktorý má za následok marketingové úsilie, ktoré sú konzistentne rozpoznateľné pre zákazníkov. Spoločnosť IMC má štyri hlavné ciele: vytváranie povedomia o značke, generovanie záujmu o výrobky, zvýšenie túžby po produktoch a podnietenie akcie vo forme predaja.
Pozor a povedomie
Jedným z hlavných cieľov IMC je budovanie pozornosti a povedomia o vašej značke. Značný hlas značky pomáha budovať silnejšie vzťahy so zákazníkmi. Silné vzťahy sa premietajú do vernosti zákazníkov. Služba IMC pomáha ľuďom rozpoznať vašu značku naprieč médiami. V ideálnom prípade by potenciálni zákazníci mohli vidieť jeden z blogov vašej značky alebo príspevky zo sociálnych médií a okamžite rozpoznať, kto to napísal. Spoločnosť IMC udržuje vašu značku pred zákazníkmi a pripomína im, kto ste a čo robíte. Pozornosť a povedomie o značke prinášajú väčšiu návštevnosť vašich stránok alebo obchodu, čo vám prináša viac príležitostí na predaj.
záujem
Ďalším cieľom integrovanej marketingovej komunikácie je zvýšiť záujem o vaše produkty informovaním zákazníkov o tom, čo odlišuje váš produkt alebo službu od vašich konkurentov. Môžete tiež oznamovať informácie o produkte svojim potenciálnym zákazníkom. Mnohé podniky obsahujú blogy a iný obsah do svojho prístupu IMC ako prostriedok na poskytovanie hodnoty a odborných znalostí zákazníkom. Generovanie záujmu sa môže uskutočniť mnohými spôsobmi, avšak v konečnom dôsledku je cieľom zvýšiť dopyt po vašom produkte. Zjednotený prístup k komunikácii umožňuje zákazníkom poznať vás a zistiť, čo máte k dispozícii. Tento cieľ sa netýka len predaja, ale budovania vzťahov a presviedčania vašich cieľových zákazníkov, aby spolupracovali s vašou značkou.
túžba
Ďalším cieľom spoločnosti IMC je kultivovať túžbu zákazníkov uskutočniť nákup. Pri vytváraní túžby sa snažíte presunúť svojich zákazníkov od toho, aby si vaša značka obľúbili a rozhodli sa k nákupu. Premýšľajte o tom ako o mostíku na predaj. Vytváranie túžby vo svojom zákazníkovi sa zvyčajne uskutočňuje zvýšením ich vnímania vášho produktu. Jedným zo spôsobov, ako môžete vytvoriť túžbu, je bezplatná skúšobná verzia produktu. Akonáhle zákazník vie, akú hodnotu prináša váš produkt, bude za to pohodlnejšie platiť. Ďalším spôsobom, ako ovplyvniť zákazníkov prostredníctvom IMC, je vytvoriť emocionálne spojenie. Vytváranie skutočného a trvalého vzťahu so zákazníkmi je najlepší spôsob, ako získať dôveru a zabezpečiť dlhodobý predaj.
akčné
Po vytvorení vzťahov s vašimi zákazníkmi, získavaním dôvery a zvýšením záujmu o vaše produkty váš posledný cieľ spoločnosti IMC prinúti zákazníka, aby podnikol kroky pri nákupe. Jedným zo spôsobov, ako podnecovať akciu, je zníženie nákupného rizika spotrebiteľa. Príkladom toho je záruka vášho produktu po dobu 30 dní. Ak zákazník vie, že môže vrátiť produkt, ktorý sa mu nepáči, je pravdepodobnejšie, že uskutoční nákup. Ďalej je to skvelý čas na zriadenie a podporu opakovaných nákupov. Cieľom spoločnosti IMC je opäť vybudovať silné, dlhodobé vzťahy so zákazníkmi, nie je to trik na nákup jednorázových produktov. Integrovaný marketing umožňuje, aby sa budovanie vzťahov uskutočňovalo spôsobom, ktorý je prirodzený a vzájomne prospešný pre podniky aj zákazníkov.
