Funkcie vzťahov s verejnosťou sú navrhnuté tak, aby pomohli vybudovať dôveru a dôveryhodnosť v skupinách, ktoré sú pre vašu organizáciu dôležité. Pomáhajú zvyšovať povedomie o vašej organizácii a poskytujú jej príležitosť definovať, kontrolovať a šíriť svoje posolstvo tým, ktorí sa nachádzajú vo vašej spoločnosti aj mimo nej. Efektívne funkcie vzťahov s verejnosťou môžu takisto podporiť vašu organizáciu, pomôcť komunikovať počas krízy alebo brániť jej povesť od útokov, ktoré ľudia v médiách robia.
Tipy
-
Hlavnou funkciou PR je vybudovanie výhodného vzťahu s verejnosťou.
Zastúpenie médií
Zastupovanie spoločnosti alebo jednotlivca v médiách je jednou z najznámejších funkcií public relations. Správa médií zahŕňa vývoj a distribúciu písaných aj videozáznamov, rozposielanie príbehov novinárom a odpovedanie na otázky spravodajcov. V závislosti od organizácie môžu byť funkcie hovorcu spracované aj oddelením pre styk s verejnosťou. Reprezentácia médií zahŕňa aj monitorovanie a meranie spravodajstva o organizácii alebo jednotlivcovi.
Krízová komunikácia
Chránenie spoločnosti pred hrozbou jej reputácie je ďalšia funkcia vzťahov s verejnosťou. Zatiaľ čo mediálne zastúpenie je súčasťou krízovej komunikácie, príprava krízového komunikačného plánu a školenia vedúcich pracovníkov a zamestnancov o jeho zložkách sa zaoberá oddelenie pre styk s verejnosťou. Krízový komunikačný plán vyvinutý tímom pre styk s verejnosťou zvyčajne zahŕňa určenie špecifickej logistiky pre očakávaných reportérov, určenie oficiálneho hovorcu pre krízu, vypracovanie cielených správ pre interné a externé publikum a školenie vedenia spoločnosti o tom, ako zvládnuť ťažké alebo nepriateľské otázky.
Rozvoj obsahu
Príprava písomných a elektronických dokumentov je ďalšou funkciou public relations. Príklady obsahu vytvoreného oddelením pre styk s verejnosťou zahŕňajú firemné informačné bulletiny, blogy, prejavy a výročné správy. Obsah môže byť tiež napísaný pre iného člena spoločnosti, ako napríklad list zamestnancom generálneho riaditeľa. Často bude oddelenie pre styk s verejnosťou spolupracovať s iným oddelením, aby zabezpečilo, že projekt bude v súlade s celkovou firemnou správou. Napríklad oddelenie pre styk s verejnosťou môže pracovať s reklamnými a marketingovými oddeleniami pri vytváraní popisu, správy alebo iného obsahu o novom produkte alebo službe.
Vzťahy so zainteresovanými stranami
Zainteresované strany sú akékoľvek osoby alebo skupiny, ktoré majú záujem alebo by mohli byť ovplyvnené cieľmi alebo činnosťami organizácie, ako sú zamestnanci spoločnosti, veritelia a vládne agentúry. Zastupovanie organizácie v skupinách zainteresovaných strán je ďalšou funkciou verejných vzťahov. Napríklad, budete chcieť zamestnancom a potenciálnym zamestnancom dať pozitívny obraz o podniku a urobiť to zdalo relevantné, úspešné a dôležité, takže ľudia chcú pracovať pre vás.
Správa sociálnych médií
Zriadenie, monitorovanie alebo rast online prítomnosti organizácie alebo jednotlivca je ďalšou funkciou vzťahov s verejnosťou. Konkrétne úlohy môžu zahŕňať vytváranie alebo aktualizáciu stránok Facebooku, tweetingové informácie a sledovanie toho, čo iní hovoria v cyberspace o organizácii.
