Manažment nesie zodpovednosť za odovzdanie vízie, oznamovanie cieľov a zabezpečenie potrieb zamestnancov a zákazníkov. Efektívna komunikácia medzi manažmentom a zamestnancami je dôležitým prvkom pri vytváraní pozitívneho prostredia pre ľudí pracujúcich. Efektívna komunikácia manažmentu poskytuje podriadeným schopnosť dôverovať vodcovstvu, dobre chápať to, čo sa od nich očakáva a výsledkom je spokojnosť zamestnancov.
definícia
Komunikácia je výmena správ pomocou slov, akcií a symbolov. Efektívna komunikácia sa dosiahne, keď odosielateľ presne doručí správu a prijímač komplexne rozumie.
Vedenie je oficiálne vedúce postavenie pre osobu alebo osoby, ktoré riadia tím alebo skupinu ľudí.
funkcie
Funkciou efektívnej komunikácie medzi manažmentom a zamestnancami je informovať, poučiť a poskytnúť smer. Mangers poskytujú aktualizácie, nové pravidlá a ďalšie organizačné informácie zhora nadol. Zameriavajú sa na zamestnancov prostredníctvom školení a rozvoja, osobných hodnotení a interakcií one-on-one. Smerovanie cieľov oddelenia a potrebná logistika a kroky potrebné na splnenie úloh sa dosahuje prostredníctvom efektívnej manažérskej komunikácie.
druhy
Spätná komunikácia je, keď podriadený posiela správu vedúcemu nad ňou. Príklady vzostupnej komunikácie vypĺňajú spätnú väzbu, poskytujú aktualizáciu manažmentu o priebehu projektov a informujú manažéra v inom odbore o vykonaných zmenách, ktoré ovplyvnia jeho oddelenie. Komunikácia smerom nadol je vtedy, keď vedenie, napríklad manažment, odošle správu podriadeným. Komunikácia smerom nadol môže byť hodnotenie výkonu práce, oznámenie informujúce zamestnancov o zmene plánu alebo firemné stretnutie vedené generálnym riaditeľom.
Prístup
Komunikácia medzi vedením a zamestnancami môže mať rôzne prístupy. Jednoduchý organizačný vodcovský prístup povzbudzuje zamestnancov k otázkam, poskytovaniu spätnej väzby a zdieľaniu názorov s manažmentom. Vertikálny prístup vedúcich pracovníkov obmedzuje komunikáciu zamestnancov s očakávaním, že zamestnanci vypočujú pokyny manažmentu a nasledujú bez odpovede.
dôležité informácie
Komunikácia je komplexný proces, ktorý musí zohľadňovať organizačný tok podnikania, jeho členov a kultúrne očakávania. Čo môže byť považované za efektívnu komunikáciu pre jedného manažéra, nemusí byť efektívne pre iného. To isté platí pre ľudí, ktorí tvoria oddelenie. Efektívna komunikácia si vyžaduje čas, pokusy a chyby a čas spoznávania kultúry a noriem ľudí vedúcich.
