So všetkými desiatkami taktiek a stratégií, ktoré sú k dispozícii na použitie v marketingu, ako si firmy vyberú víťaznú kombináciu? Spoločnosti prirodzene chcú dostať svoje produkty a služby pred toľko potenciálnych zákazníkov, ktorí sú pripravení, ochotní a schopní nakupovať. Aby ste to dosiahli, je dôležité porozumieť marketingovému mixu. Tento koncept využíva rôzne analytické rámce, aby sa pozrel na všetky prvky a funkcie v hre, ktoré by mohli ovplyvniť marketing. Najpopulárnejším z týchto rámcov je "4P" - produkt, cena, miesto a propagácia. Využitím týchto prvkov na využitie prirodzených silných stránok môže spoločnosť zlepšiť svoje šance na úspešný marketing svojho produktu.
Úloha marketingového mixu
Existuje stará axióma, ktorá definuje marketing ako proces "získania správneho produktu pred správnymi ľuďmi v správny čas a za správnu cenu". Marketingový mix sa vzťahuje na zbierku nástrojov a stratégií, ktoré podnik podnikne práve preto, aby získal svoje produkty zákazníkom, ktorí sú pripravení a schopní ich kúpiť.
Marketing je kľúčový pre úspech spoločnosti. Ak sa chce podnik rozrastať a osloviť širšie publikum so svojimi produktmi a službami, bude musieť urobiť nejaký druh akcie, aby pomohlo tomuto publiku nájsť. Podniky musia tiež presvedčiť potenciálnych klientov, aby si vybrali svoje výrobky alebo služby namiesto tých, ktoré ponúkajú jej konkurenti. Marketing je súhrn tých taktík a stratégií, ktoré podnik používa na dosiahnutie týchto cieľov.
Aby sa zabezpečil úspech, podnik by mal dbať na integráciu rôznych stratégií do svojho marketingového plánu. Tieto stratégie by mali odzrkadľovať realitu obchodných operácií, ako aj ciele spoločnosti pre tento produkt alebo službu.
4P marketingu
Marketingový mix sa vykonáva prostredníctvom toho, čo sa nazýva "4 Ps marketingu".
- výrobok: Podnik, ktorý predáva, je hmotný majetok alebo služba, ktorú spoločnosť vykonáva.
- cena: Koľko stojí výrobok zákazníka alebo klienta.
- povýšenie: Akákoľvek stratégia alebo technika, ktoré spoločnosť používa na predaj svojich produktov alebo služieb, vrátane reklamy, direct mail, public relations a marketingu obsahu medzi inými metódami.
- miesto: Ako sa distribuuje produkt, napríklad kde sa predáva, ako sa s ním stretávajú zákazníci, či existuje predajný tím zodpovedný za demonštráciu a objednávanie.
Tieto prvky tvoria štyri "Ps" a poskytujú rámec na koncepciu marketingovej stratégie pre produkt. Tieto "4P" odrážajú kľúčové marketingové rozhodnutia najvyššej úrovne, ktoré spoločnosť musí robiť pre každý produkt alebo službu, ktorú predáva. Zatiaľ čo nástroje a stratégie sa môžu replikovať vo všetkých produktových radách, každý produkt musí mať svoj vlastný marketingový plán založený na vlastnej analýze 4Ps.
Prvky marketingového mixu
Zatiaľ čo 4P poskytujú vhodný rámec pre premýšľanie a výber marketingových stratégií, nie sú to isté ako samotný marketingový mix. Viaceré prvky obsahujú skutočný marketingový mix. Ak chcete vytvoriť a vykonať úspešný marketingový plán, je dôležité používať 4Ps na analýzu špecifických výziev a príležitostí pre daný produkt alebo službu. Sú však len východiskovým bodom.
Okrem miesta, propagácie, ceny a produktu, považujte zákaznícky servis za dôležitú súčasť marketingového mixu. Zákaznícky servis už nie je iba nápadom pomôcť ľuďom, ktorí už nakupovali. Predstavuje významnú časť procesu hodnotenia pre mnohých spotrebiteľov, ak nie pre väčšinu. Zákazníci chcú vedieť, ako dobre vaša firma im pomôže vyťažiť čo najviac z ich nákupu.
Navyše sa získava úplne nová formulácia rámca 4Ps - 7P. Táto iterácia sa viac zameriava na služby, ktoré spoločnosť môže poskytnúť, na rozdiel od hmotných výrobkov ponúkaných na predaj, pridaním ďalších troch "PS".
- ľudia: Zamestnanci podniku, najmä všetci, ktorí sa podieľajú na životnom cykle samotného výrobku, od koncepcie až po marketing.
- Procesy: Celkový počet podnikových krokov podniknutých na dodanie produktu alebo služby zákazníkom.
- Fyzické prostredie: Hmatateľné časti zákazníckej skúsenosti, vrátane atmosféry, prostredia a značky.
Význam marketingového mixu
Miesto marketingového mixu pri propagácii a predaji produktu spoločnosti by sa nemalo minimalizovať.Úspešné marketingové kampane zahŕňajú a využívajú všetky silné stránky, ktoré sú k dispozícii, zatiaľ čo zhoršujú alebo obsahujú nedostatky. Na dosiahnutie tejto rovnováhy je potrebné pochopiť všetky základné prvky marketingového mixu pre daný produkt.
Napríklad spoločnosť bude nevyhnutne obchodovať s jednoduchým domácim úložným zásobníkom s hodnotou 8 dolárov úplne odlišným od komplexného systému obchodného ukladania s hodnotou 8 000 USD. Všeobecne platí, že pravdivosť tohto vyhlásenia je okamžite zjavná, a to aj ľuďom, ktorí o marketingu moc nevedia. Dôvody, ktorými sa všetky tieto prvky zmiernia: produkty, ich rozdielne cenové body, ich rozdielne zamýšľané kupujúci a rôzne metódy a miesta distribúcie pre každého, okrem iného. Obchodníci, ktorí navrhujú marketingový marketingový plán pre tieto produkty, by mohli použiť rovnaký analytický prístup pomocou rámca 4P (alebo 7P) na vytvorenie tohto plánu. Avšak profily pre každý "P" by vyzerali úplne odlišne.
Dôkladné preskúmanie marketingového mixu pre daný výrobok prináša efektívnejší a nakoniec úspešný marketingový plán. Umožňuje spoločnosti využiť silné stránky, čím minimalizuje súvisiace marketingové náklady a zvyšuje návratnosť tejto investície. V konečnom dôsledku to vedie k tomu, že sa predávajú viac predaných jednotiek a - za predpokladu, že podnik poskytuje vynikajúce služby zákazníkom - väčšie zisky.
