Získanie spätnej väzby o vašej odbornej príprave vám pomôže zabezpečiť poskytovanie vhodných materiálov tak, aby sa ľudia mohli učiť. Trik na získanie spätnej väzby musí byť schopný vyvolať zmysluplné odpovede, ktoré môžete použiť na zlepšenie vášho tréningu bez toho, aby ste veľa času vynaložili vašu stážistu.
Na čo chcete spätnú väzbu?
Získajte všeobecnú spätnú väzbu. Ľudia prichádzajú do tréningov z rôznych dôvodov, ale nakoniec sa chcú naučiť niečo. Vaše hodnotenie musí zistiť, či účastníci dostali to, na čo prišli. Otázky zahŕňajú: 1) Školenie pokrývalo to, čo ste očakávali? 2) Boli informácie prezentované organizovaným a ľahko pochopiteľným spôsobom? 3) Školenie vám poskytlo nové informácie alebo náhľad na túto tému?
Ak chcete získať spätnú väzbu o kvalite inštruktora, položte si otázky ako: 1) Bol inštruktor pripravený? 2) Poznal inštruktor materiál? 3) Bol inštruktor ľahko sledovať a pochopiť? 4) Vyvinul inštruktor v prípade potreby objasnenie? 5) Bol inštruktor nadšený a pútavý?
Hodnotiť kvalitu materiálov. Zatiaľ čo sa niektorí ľudia môžu učiť slovom samotným, mnoho ďalších potrebuje vizuálne pokyny. Vizuálne materiály poskytujú nielen ďalšie informácie alebo objasnenie, ale pomáhajú udržiavať tréning zameraný a organizovaný. Môžete zistiť, do akej miery vaše materiály pracovali tým, že si kladú otázku: 1) Materiály pomáhali pri vytváraní kľúčových bodov? 2) Boli ľahko čitateľné a pochopiteľné? 3) Boli jasne organizované?
Vytvorte svoje hodnotenie
Uveďte číselné hodnotenie. Toto je najbežnejší formát hodnotenia tréningov, ktorý vyžaduje, aby účastníci hodnotili kurz na mierke od 1 do 5. Funguje to dobre, pretože je ľahké merať a dáva účastníkom jednoduchý spôsob, ako vás informovať, či ich milujú, nenávidela alebo bola vlažná. Uistite sa, že máte jasné, ako fungujú hodnotenia. Je 1 výnimočne dobrý alebo zlý?
Požiadajte o písomné odpovede. Ďalšou možnosťou je požiadať účastníkov, aby napísali krátke odpovede na otázky s názorom. Aby odpovede boli užitočné, otázky by mali byť napísané spôsobom, ktorý vyžaduje viac ako áno alebo nie. Namiesto toho: "Získali ste niečo z tohto kurzu?" opýtajte sa "Čo ste získali z tohto kurzu?"
Požiadajte o spätnú väzbu Kým chcete vedieť, čo si účastníci mysleli o vašom tréningu, taktiež by ste chceli vedieť konkrétne to, čo milujú alebo nenávidia, alebo čo by vám odporučili pridať alebo zmeniť. Aj keď môžete mať jednu sekciu so žiadosťou o všeobecnú spätnú väzbu, získajte najlepšie odpovede a požiadajte o konkrétne informácie. Napríklad 1) Čo sa vám najviac páčilo v tréningu? 2) Čo ste sa chceli dozvedieť, čo nebolo pokryté? 3) Aké máte návrhy na zlepšenie tréningu? Najlepšie hodnotenia sú kombináciou hodnotenia a spätnej väzby, pretože môžete získať informácie o celkovej triede, ako aj o konkrétnej spätnej väzbe, a napriek tomu ich môžu účastníci rýchlo vyplniť.
Majte to anonymné. Ak chcete čestné odpovede, nepýtajte sa na mená. Niektoré tréningy žiadajú účastníkov, či chcú získať ďalšie informácie a ak áno, aby svoje kontaktné informácie vložili do formulára spätnej väzby. To však môže znížiť kvalitu odpovedí. Ak účastníci chcú získať viac informácií, nechajte ich zadať svoje kontaktné informácie na samostatnom hárku.
Tipy
-
Nezabudnite účastníkom poskytnúť dostatok času na to, aby ste mohli odpovedať na hodnotenia a na bezpečné miesto, kde ich môžete zapnúť, aby zostali anonymné. Nezabudnite, že hodnotenia sú nástrojom na zlepšenie vášho tréningu, a preto použite informácie, ktoré získate, či chcete zlepšiť určitú oblasť alebo jednoducho udržať dobrú prácu.
