Proces prijímania a výberu zamestnávateľa je prvou fázou prilákania a udržania kvalifikovaných žiadateľov a produktívnych zamestnancov. Rôzne metódy rozhovoru môžu zjednodušiť proces prijímania a identifikovať najvhodnejšie kandidátov. Zamestnanci a špecialisti v oblasti zamestnania využívajú početné metódy rozhovorov, ako je predbežné vyšetrovanie, behaviorálne a situačné výsluchy, ako aj rozhovory a výber.
Predbežný skríning
Nábor pracovníkov vo všeobecnosti uskutočňuje predbežné rozhovory cez telefón. Predbežný skríning zjednodušuje proces zamestnania tým, že šetrí čas a náklady na vykonávanie osobných rozhovorov s desiatkami, stovkami alebo tisíckami žiadateľov, ktorí nemusia mať požadovanú kvalifikáciu pre každé zamestnanie. Počas telefonického pohovoru sa špecialista na nábor alebo zamestnávateľ zvyčajne pýta, či žiadateľ má trvalý záujem o túto prácu, a ak áno, dodržiava základné otázky, ktoré overujú pracovnú históriu, odbornosť a kvalifikáciu. Nábor pracovníkov využíva výsledky z predbežných rozhovorov, aby zúžil oblasť kvalifikovaných kandidátov na pozvanie na osobný rozhovor.
Behaviorálne metódy rozhovoru
Metódy otázok správania pohovorov poskytujú prehľad o schopnosti kandidáta spravovať problémy na pracovisku, ktoré vyžadujú pracovnú spôsobilosť, zručnosti pri riešení problémov a vyjednávanie. Príklady otázok týkajúcich sa pohovorov o správaní sú: "Popíšte čas, kedy ste mali zlepšiť motiváciu zamestnancov znížiť percento obratu vášho oddelenia" a "Ako by ste vyriešili medziľudské konflikty medzi dvoma vysoko výkonnými zamestnancami, ktorí musia spolupracovať na tímovom projekte?" Náborové pracovníkmi používajú otázky týkajúce sa správania pri rozhovore ako návod na predpovedanie budúcej výkonnosti, pretože minulé postupy môžu byť ukazovateľmi budúcej výkonnosti. Okrem toho otázky týkajúce sa správania sa na pohovore vyžadujú, aby kandidáti preukázali svoje verbálne komunikačné schopnosti.
Situačné interviewové metódy
Otázky situačného pohovoru sú vyhradené pre pracovné miesta, ktoré vyžadujú funkčné odborné znalosti. Pracovné miesta v oblasti klinickej zdravotnej starostlivosti a technológie patria medzi tie, ktoré sú najvhodnejšie pre tento typ metódy rozhovoru. Zamestnávatelia vytvárajú otázky, ktoré vyžadujú, aby kandidáti demonštrovali svoju funkčnú odbornosť prostredníctvom opisu procesu, ktorý by používali v určitých pracovných situáciách. Napríklad situačný pohovor pre registrovaného kandidáta na zdravotnú starostlivosť by mohol vyžadovať, aby vysvetlil proces diagnostikovania pacientov pomocou telemetrickej analýzy. Telemetrická analýza je technologicky vyspelá metóda starostlivosti o pacientov v oblasti kardiológie.
Metóda panelového rozhovoru
Všeobecne platí, že skupina riadiacich pracovníkov alebo vedúcich pracovníkov, ktorí majú dobré skúsenosti s rozhovormi, sa zúčastňuje panelu pre rozhovory s kandidátmi. Poskytujú súbor otázok, ktoré sa pýtajú v okruhu. Za každú odpoveď, ktorú kandidát poskytuje, členovia panelu zaznamenali svoje individuálne vnímanie. Niektoré rozhovory s panelom používajú proces hodnotenia na určenie najvhodnejšieho kandidáta. Kandidát s najvyšším priemerným skóre je vybraný, aby dostal ponuku práce. Panelové rozhovory, ktoré kombinujú bodovanie s panelovými diskusiami, sú najúčinnejšie.
Metóda stresového rozhovoru
Stresové rozhovory nie sú najčastejšie používané metódy interview; môžu však byť užitočné pri niektorých procesoch výberu pracovných miest. Kandidáti sú požiadaní, aby plnili úlohu, ako by pri pravidelnom plnení pracovných povinností. Príkladom stresového rozhovoru je prezentácia reči alebo prezentácie. Pri stresových rozhovoroch poskytovatelia náboru alebo manažéri prenájmu poskytujú kandidátovi scenár alebo súbor okolností a vyžadujú, aby kandidát vykonával s prípravou alebo bez nej. Vykonávanie bez prínosu z prípravy zvyšuje stresový faktor tejto metódy rozhovoru.
