Organizácie používajú rôzne štýly rozhovorov na získanie informácií. Niektorí pomáhajú zúžiť možné nájmy, zatiaľ čo oni používajú ostatných, aby sa dozvedeli viac o tom, čo zákazníci chcú a premýšľajú o produktoch. Rozširovanie technológií viedlo k prudkému nárastu počtu komunikačných metód, ktoré teraz zahŕňajú nielen telefónne hovory, ale aj internetové prieskumy a e-mail. Osobný rozhovor, ktorý sa uskutočňuje tvárou v tvár, môže byť jedným z najstarších štýlov, ale stále má niekoľko výhod.
Flexibilné otázky
Otázky v anketách a iných prieskumoch sa nachádzajú v štádiu: nemôžu sa zmeniť po odoslaní formulára osobe, ktorá ich vyplní. Ale v osobnom rozhovore má prieskumník zoznam otázok, ktoré slúžia iba ako potenciálne spôsoby získavania informácií. Tazateľ má flexibilitu na to, aby odpovedal na rozhovoru rôznymi spôsobmi, pričom sa rozhodol pokračovať v niektorých otázkach a zároveň úplne preskočiť nepotrebné otázky.
Žiadne problémy s časom a priestorom
Pri mnohých metódach rozhovorov sa čas a priestor môžu dostať do cesty. Pri odpovediach môže dôjsť k oneskoreniam, ktoré môžu zamieňať užitočnosť údajov. Koniec koncov, respondent, ktorý potrebuje čas na to, aby premýšľal o "primeranej" alebo správnej odpovedi, môže mať úplne inú odpoveď než prirodzená inštinktívna odpoveď. Tazateľ však chce túto inštinktívnu odpoveď a dostane sa to najčastejšie v osobnom rozhovore, keď medzi otázkou a odpoveďou nie je čas alebo priestor.
Sociálne spory
Osobný pohovor tiež dáva tazateľovi možnosť priamo sledovať tému, prijímať všetky sociálne signály, ktoré by inak chýbal po telefóne alebo v on-line prieskume. Spoločenské podnety môžu prejaviť váhanie, konfliktné názory a emócie, ktoré môže rozhovor cítiť, ale nie verbalizovať. To sú všetky veľmi dôležité odpovede, ktoré môžu pomôcť tazateľom pochopiť problémy, najmä pri hľadaní nového nájmu.
Experimentálne rozhovory
Existuje niekoľko typov rozhovorov - okrem vyhľadávania pre nových zamestnancov - ktoré jednoducho fungujú najlepšie ako osobné pohovory, najmä pri testovaní produktov. Organizácie, ktoré hľadajú spoľahlivé informácie o tom, čo si zákazníci myslia o produktoch, musia viesť fokusové skupiny s osobnými rozhovormi, ktoré umožňujú zákazníkovi priamo skúsiť produkt alebo službu, aby si mohli vytvoriť názor.
