Na pracovisku sú etika morálnymi smernicami, ktoré organizácia ako celok a jednotlivci, ktorí ju tvoria, dodržiavajú štátne a federálne zákony. Etika je tiež základom súdržnej, podporujúcej firemnej kultúry a dôležitým spôsobom, ako môže spoločnosť vybudovať silný vzťah so svojimi zákazníkmi. Mnohé spoločnosti robia svoju etiku na marketingových miestach, ako je reklama spoločnosti Chipotle, že nezískava mäso od dodávateľov, ktorí používajú umelé hormóny alebo antibiotiká pri výrobe mäsa. Podobne Lushov záväzok minimalizovať odpad pomocou recyklovaných materiálov pre jeho štítky a papierové obaly je založený na ich etike.
Definícia etiky na pracovisku
Etika sú morálne princípy, ktoré riadia správanie jednotlivca. Ľudia majú v mnohých oblastiach svojho života osobnú etiku, napríklad etiku pre rodinné vzťahy alebo romantické vzťahy. Etika na pracovisku je podľa definície morálnymi zásadami, ktoré usmerňujú činnosť človeka na pracovisku. Etické štandardy sa môžu líšiť od priemyslu až po priemysel a od pozície k pozícii v rámci odvetvia. Môžu sa tiež líšiť podľa špecifických oblastí vo väčšom odvetví. Napríklad etika na pracovisku, ktorú dodržiavajú lekári a iní v zdravotníckom priemysle, je odlišná od etiky, ktorou sa riadia policajní dôstojníci a iní pri presadzovaní práva. Tieto etiky sa líšia od tých, ktoré riadia telekomunikácie, IT a vzdelávanie. Preto etika osobného pracovného miesta jednotlivca závisí od jeho úlohy v spoločnosti, odvetví a vzťahu spoločnosti s "vonkajším svetom", ktorý zahŕňa spotrebiteľov, predajcov a priemyselných regulátorov.
V mnohých prípadoch je etika pracoviska na trhu nevyhnutne formovaná priemyselnými alebo vládnymi predpismi. Môžu byť tiež informovaní o precedensoch stanovených inými spoločnosťami v oblasti požiadaviek priemyslu a trhu. Etika na pracovisku je dynamická. Môžu a vyvíjajú sa tak, ako sa menia potreby zamestnancov a spotrebiteľov a technológia vyvíja a mení priemysel a pracoviská.
Príklady etiky na pracovisku
Vo väčšine prípadov je etika na pracovisku odvodená zo sekulárnych hodnôt, ako sú:
- dôveryhodnosť
- integrita
- férovosť
- zodpovednosť
- zodpovednosť
- vernosť
- comradery
- občianstvo
- rešpekt
- láskavý
V niektorých spoločnostiach etika pochádza z konkrétnych náboženských návykov. Niekedy to vedie k kontroverzným pozíciám. Významným príkladom spoločnosti s kontroverznými etickými pozíciami je Chick-fil-A. Chick-fil-A verejne sa označuje ako spoločnosť s kresťanskými hodnotami. Niektoré z jej etických rozhodnutí, rovnako ako podpora organizácií, ktoré poskytujú zážitky z letných táborov pre znevýhodnené deti, boli verejnosťou celkovo pochválené. Iní, podobne ako jej podpora organizácií, ktoré lobovali proti manželskej rovnosti, vyvolali kritiku spoločnosti. Ale Chick-fil-A, uprostred kritiky a chvály, zostal transparentný vo svojej etike o organizáciách, ktoré podporuje, a ako zaobchádza so svojimi zamestnancami, ktoré v nedeľu uzatvárajú všetky reštaurácie a zamestnanci môžu tráviť čas so svojimi rodinami.
V mnohých odvetviach je etika na pracovisku odvodená zo zákonov a priemyselných predpisov. V Spojených štátoch sa od zamestnávateľov vyžaduje, aby dodržiavali bezpečnostné zákony uplatňované zákonmi o ochrane zdravia pri práci a antidiskriminačnými zákonmi uplatňovanými komisiou Equal Employment Opportunity. Ochrany, ktoré tieto zákony ponúkajú zamestnancom, môžu byť použité ako odrazový mostík na vytvorenie etiky na pracovisku, ako napríklad:
- antidiskriminačných politík
- proti obťažovaniu
- politiky pre interakcie s klientmi
- bezpečnosti
Etika na pracovisku môže ísť nad rámec kľúčových slov a myšlienok a byť konkrétnymi akciami zamestnanci sú silne povzbudzovaní, alebo dokonca povinní prijať určité situácie. Spoločnosť by mohla vytvoriť horúcu linku, ktorá by povzbudzovala zamestnancov, aby anonymne hlásili sexuálne obťažovanie, namiesto toho, aby ich ignorovali alebo vyriešili sami a umožnili ľudským zdrojom riešiť akékoľvek problémy so sexuálnym obťažovaním.
Niekoľko konkrétnych príkladov etiky na pracovisku v akcii zahŕňa:
- Politiky na zverejňovanie získavania materiálov alebo práce na dotazovanie spotrebiteľov.
- Protidiskriminačné politiky týkajúce sa vzájomného pôsobenia s klientmi, ako napr. Požiadavka na zamestnancov, aby oslovili všetkých klientov v anglickom jazyku, než aby predpokladali svoje jazyky na základe ich vzhľadu.
- Politiky, ktoré poskytujú špecifické hranice pre romantické vzťahy medzi zamestnancami vrátane vzťahov medzi orgánmi dohľadu a ich spravodajskými pracovníkmi.
- Časové pravidlá, ktoré poskytujú jasné pokyny na to, ako môžu zamestnanci požadovať a využívať svoje platené voľno.
- Jasné vysvetlenie disciplinárnych opatrení, ktoré sa prijmú proti zamestnancom, ktorí porušujú etické smernice na pracovisku.
V niektorých prípadoch je potrebné prispôsobiť behaviorálne usmernenia na pracovisku vzhľadom na kultúrne rozdiely. Spoločnosť so sídlom v USA napríklad môže oceniť konfrontáciu konfliktov medzi kolegami priamo za účelom vyriešenia konfliktu, ale musí prispôsobiť túto prax, aby pri práci s čínskou spoločnosťou viac priblížila hodnotu čínskych zamestnancov na "úspory tváre".
Príklady porušení etiky na pracovisku
Keď zamestnanec nedodrží etiku na pracovisku, môže urobiť viac, než len spôsobiť konflikt. V závislosti od povahy porušenia by sa mohol porušujúci zamestnanec potenciálne dopustiť nezákonného konania alebo porušiť štandardy priemyslu.
Príklady etických porušení, ktoré sa môžu vyskytnúť na pracovisku, zahŕňajú:
- Požiadanie žiadateľa o zamestnanie, ak má deti, pretože to možno považovať za diskriminačnú otázku.
- Uvádzanie vyššej ceny za službu pre klienta Latino ako cena, ktorá je bežne uvedená pre biele klientov.
- Supervízor, ktorý neposkytuje potrebnú bezpečnostnú výbavu personálu na vykonávanie manuálnej pracovnej úlohy.
- Zamestnanec ležiaci na jeho pozícii voči potenciálnemu predajcovi alebo na objednávkach alebo rozhodnutiach, ktoré nie je v pozícii, ktorú môže robiť.
- Zapojte sa do klebety alebo začnite povesť o kolegovi.
- Nepodarí sa hlásiť poškodené zariadenie vedúcemu.
- Neposkytnutie svedectva na podporu žiadosti kolegov o sexuálne obťažovanie napriek tomu, že sme boli svedkami obťažovania z prvej ruky.
- Užívanie kancelárskych potrieb z práce pre osobné použitie.
- Ponúkať zvýšenie alebo iné priaznivé zaobchádzanie výmenou za sexuálny vzťah s podriadeným.
- Podriadené prednostné zaobchádzanie, pretože je priateľkou.
- Uskutočňovanie osobných telefonických hovorov počas pracovného času.
- Osobné nákupy pomocou firemnej kreditnej karty.
- Volanie chorých, ak naozaj, zamestnanec chcel stráviť deň na pláži.
- Pokrytie neetických alebo etických dvojznačných obchodných postupov.
- Platenie pracovníkov menej ako zákonná minimálna mzda.
- Zapojenie sa do zneužívania zdrojov alebo pracovných postupov.
Ako učiť etiku na pracovisku
Mnoho spoločností píše svoju etiku do príručiek zamestnancov a politík kódexu správania. Tieto pravidlá môžu byť pomerne rozsiahle a pokrývajú témy od nahlasovania sexuálneho obťažovania až po prijatie darov od dodávateľov. Nie je nezvyčajné, aby spoločnosť zahrnula náhľad svojich etických noriem do zoznamu pracovných miest alebo aby diskutovala o etických zásadách spoločnosti počas rozhovorov s potenciálnymi zamestnancami. Etické štandardy spoločnosti sú kľúčovou súčasťou jej kultúry. Tým, že ich etické štandardy sú ľahko dostupné ako verejné informácie, spoločnosti uľahčujú potenciálnym zamestnancom rozhodnúť sa, či kultúra pracoviska na danom podniku bude pre nich vhodná. Samotní zamestnávatelia môžu rozhodnúť, ktorí uchádzači o prácu sú najvhodnejší pre otvorené pozície. V mnohých spoločnostiach je transparentnosť kľúčovou hodnotou na pracovisku. Vytváranie etiky na pracovisku verejných informácií je spôsob, ako uplatniť transparentnosť.
Výučba etiky pracoviska je pokračujúcim úsilím. V mnohých spoločnostiach sa noví zamestnanci podrobujú etickému výcviku, ktorý ich urýchľuje na to, čo sa od nich očakáva.Spoločnosti tiež často využívajú kurzy obnovy etiky a školenia na nápravu akýchkoľvek mylných predstáv zamestnancov o etike na pracovisku, dotýkanie sa príslušných otázok a riešenie obáv manažmentu a strán mimo spoločnosti.
Výučba etiky na pracovisku efektívne vyžaduje viac než lektorovanie zamestnancom a očakáva sa, že budú opakovať informácie. Efektívne vyučovacie metódy vyzývajú študentov, aby ich kriticky premýšľali o informáciách, s ktorými sú prezentované, a odstránili deštruktívne, neetické myšlienkové vzorce a procesy. Niekoľko účinných spôsobov, ako naučiť etiku na pracovisku a mať vplyv na zamestnancov, sú:
Komplexné etické situácie: V stručných scenároch sa zamestnanci podieľajú na konkrétnych úlohách, ako je zástupca predajcu a zákazníckeho servisu, a verbálne prechádzajú niektorými etickými výzvami, ktoré môžu vzniknúť v interakciách medzi týmito dvoma stranami.
Diskusie o etike na pracovisku: Spoločné sedenie v konferenčnej miestnosti, diskusia o etických dilemach, ktoré prichádzajú a ako s nimi zaobchádzať, môže byť veľmi efektívnym spôsobom na brainstorming riešení etických dilem, ktoré vznikajú. Diskusie môžu zamestnancom poučiť o efektívnych spôsoboch, ako zvládnuť etické problémy, ktorým čelia. Dopĺňajte diskusie s prezentáciami programu PowerPoint, rekvizity a fotografie podľa potreby.
Vytváranie etických dilem: Namiesto prezentovania zamestnancov s etickými dilemami, ktoré je treba vyriešiť, žiadajúc ich, aby prichádzali s etickými dilemami, je spôsob, ako presunúť svoje myslenie iným smerom, povzbudiť ich k tvorivému mysleniu o realistických scenároch, s ktorými by mohli čeliť na pracovisku. Akonáhle každý jednotlivec alebo skupina predstavila hypotetickú etickú dilemu, zvyšok skupiny môže navrhnúť riešenia prezentovanej výzvy, potom prediskutovať navrhované riešenia spolu s tým, čo v konkrétnych scenároch nerobiť.
Napríklad:
- Čo by ste robili, ak by ste videli spolupracovníka, ktorý obťažuje iného zamestnanca alebo vedúceho šikanovania podriadeného?
- Spolupracovník, ktorý má ťažkú domácu situáciu, je vždy neskoro na prácu, ale bez povšimnutia. Mohli by ste ju nahlásiť, alebo nie?
- Môžete počuť, že spolupracovník urobí rasovú krivu proti inej rasovej alebo etnickej skupine. Čo by si robil?
Medzi ďalšie účinné spôsoby neustáleho posilňovania etických smerníc na pracovisku patria:
- Pop kvízy o etických výzvach a ich vhodných reakciách.
- Pravidelné školenia online a osobne zamerané na etiku.
Prečo je etika na pracovisku dôležitá
Etika na pracovisku je dôležitá, pretože udržiava všetkých členov organizácie zodpovedných za svoje činy. Udržanie silného, etického kódexu vytvára pocit bezpečia cez hranice pre zamestnancov. Umožňuje manažmentu prijímať rozhodnutia, ktoré prinášajú úžitok spoločnosti ako celku pri plnení potrieb spotrebiteľov a zamestnancov.
Vytvorením hraníc pre zamestnancov na všetkých úrovniach, etika na pracovisku pomáha zamestnancom pocit, že sú cenní. Na pracovisku bez etických noriem zamestnanec môže mať pocit, že nemôže hovoriť s nadriadeným o skúsenostiach so sexuálnym obťažovaním, alebo ak nemá žiadne usmernenie, ako zvládnuť interakcie s ťažkým zákazníkom. Rovnako ako v romantických a rodinných vzťahoch, etika slúži na vytváranie zdravých vzťahov medzi kolegami.
Pracovná etická záležitosť mimo pracoviska. V dnešnom online svete je každá spoločnosť pod prísnym verejným dohľadom. Udržiavanie etických noriem pomáha spoločnostiam udržiavať silné vzťahy so spotrebiteľmi tým, že stanovujú precedensy vo svojich odvetviach, ktoré si vážia rešpekt.
Chudobné etické postupy môžu vyústiť do spoločnosti a zmariť jej vnímanie. Niekoľko pozoruhodných príkladov to zahŕňa:
- H & M je kontroverzná reklama, ktorá vyzerala ako čierny chlapec modelujúci mikinu, ktorá číta "Najlepšia opičia v džungli".
- New York Postova fotografia muža, ktorý bol presunutý na trate metra smerom k vlaku smerom k nemu. Mnohí kritizovali fotografa za to, že namiesto toho mu pomohli.
- Rôzne kritiky proti Nestle za údajne neetické praktiky počas niekoľkých desaťročí.
Spotrebitelia rešpektujú spoločnosti, ktoré dodržiavajú silné etické štandardy a iné spoločnosti majú väčšiu pravdepodobnosť, že budú spolupracovať a spolupracovať s tými, ktorí majú záznamy o etických postupoch a nepretržitý záväzok robiť správnu vec. Stručne povedané, etika na pracovisku je vhodná pre podnikanie.
