Obchodný expert a motivačný rečník Bob Nelson, autor knihy "1001 spôsobov odmeňovania zamestnancov", odporúča: "Vezmite si čas na ocenenie zamestnancov a odpoveď na tisíce spôsobov." Je absolútne správny. Zhodnocovanie zamestnancov je často prehliadnutou súčasťou efektívnych stratégií vzťahov so zamestnancami. Aby ste pochopili význam uznania zamestnancov, musíte pochopiť, čo to je a výhody, ktoré poskytuje.
Definícia oceňovania zamestnancov
Ocenenie zamestnanca sa vzťahuje na úsilie manažmentu v spoločnosti rozpoznať, chváliť a poďakovať zamestnancom za ich príspevky k cieľom spoločnosti. Toto uznanie môže byť vyjadrené rôznymi spôsobmi, od odmien až po slovnú interakciu. Niektoré spoločnosti budú usporadúvať pravidelné stretnutia, v ktorých formálne uznávajú vynikajúcu prácu, zatiaľ čo iné spoločnosti stanovia určitý deň alebo týždeň, aby prejavili svoju vďačnosť.
Zvýšená retencia zamestnancov
Vyjadrenie uznania zamestnancov zvyšuje spokojnosť zamestnancov so zamestnaním. Majú pocit, že prispievajú k niečomu väčšiemu ako oni a že ich práca a prítomnosť oceňujú manažment. Zvýšená spokojnosť s prácou vedie k zvýšenému zadržiavaniu zamestnancov, čo je významné, pretože, ako spoločnosť Sasha Business Consultants uzavrela v roku 2007 po prieskume literatúry o obrate pracovných síl, konzervatívny odhad priemerných nákladov na straty jedného zamestnanca za spoločnosť je vyšší ako 5 500 USD. Inými slovami, chváliť zamestnancov môže ušetriť spoločnosť tisíce dolárov v dlhodobom horizonte.
Zvýšená spokojnosť zákazníkov
Jednotlivci, ktorí sú v práci šťastnejší, sú podľa CBS News produktívnejší. Rada riadiacich pracovníkov spoločnosti uviedla v roku 2003, že šťastnejší zamestnanci majú za následok zvýšenú lojalitu zákazníkov, spokojnosť zákazníkov a celkovú ziskovosť spoločnosti. Tieto údaje podporujú záver, že šťastní zamestnanci majú väčšiu šancu využiť vzťahy spoločnosti s ich klientelou, čo napája spodnú líniu spoločnosti.
Vývoj pracovnej sily
Uplatňovanie vysokej úrovne zhodnocovania zamestnancov môže pomôcť zlepšiť pracovnú silu spoločnosti dvomi spôsobmi. Po prvé, starší spokojní zamestnanci sú ochotní zdieľať svoje vedomosti a skúsenosti s mladšími pracovníkmi, keď sú spokojní so svojou prácou. Cítia pocit lojality voči spoločnosti a chcú vidieť, že je úspešná. Je to dôležité, pretože vysvetľuje publikácia od Wharton School of Business na univerzite v Pensylvánii, že mentoring môže pomôcť nadchádzajúcim zamestnancom "získať cenné vedomosti prostredníctvom interakcie s mnohými skúsenými ľuďmi … a dozvedieť sa a stať sa aklimatizovanými kultúre a politike organizácie."
Po druhé, spoločnosti s vysokou úrovňou pracovnej spokojnosti zamestnancov sú schopné prijímať lepšie talenty s plynutím času. Vermontská univerzita poukazuje na to, že spoločnosti, ktoré si rozvinú povesť zamestnávania ľudí, ktorí sú veľmi spokojní s pracovným prostredím, sú lepšie schopní získať talenty vyššej úrovne vďaka prísľubu podobného uspokojenia.
Reputácia spoločnosti
Vyjadrenie uznania zamestnancov môže pomôcť zlepšiť imidž spoločnosti na verejnosti. Neschopnosť oceniť zamestnancov, na druhej strane, môže robiť spoločnosť vyzerajúcou vykorisťujúcou a krutou. Napríklad v deväťdesiatych rokoch minulého storočia sa McDonald's preslávil dvoma aktivistami v oblasti životného prostredia z mnohých dôvodov, vrátane zlého zaobchádzania so zamestnancami. Namiesto toho, aby priamo odpovedal na obvinenia a preukázal ocenenie zamestnancov, McDonald's vzal oboch na súd, kde sudca rozhodol, že šírené informácie boli presné a vytvorili obrovský náraz na verejný obraz a zisky spoločnosti McDonald po určitú dobu. Poučenie získané v tomto prípade bolo, že ocenenie vašich zamestnancov je dobré pre váš verejný obraz.
