Riadenie kvality je nevyhnutnou súčasťou podnikateľského sveta. Programy QM udržiavajú spoločnosti v súlade s dôležitými štandardmi, predpismi, bezpečnostnými protokolmi a zákonmi, a to vykonávaním monitorovacích činností, ako sú napríklad audity a testy.
funkcie
Podľa Massachusetts Institute of Technology (MIT) sú programy manažérstva kvality navrhnuté tak, aby zabezpečili, že výrobky neobsahujú chyby, aby boli zákazníci bezpeční a spokojní. V odvetviach, ktoré poskytujú služby, programy riadenia kvality monitorujú kvalitu služieb s cieľom zabezpečiť dokonalosť a zisťovať oblasti nedostatkov.
Vlastnosti
Programy manažérstva kvality obsahujú protokoly, postupy, normy, smernice, pravidlá a zákony, ktoré sú do svojej infraštruktúry zabudované. Keďže programy riadenia kvality sú riadené súladom, systémy musia byť schopné rozpoznať, kedy proces, časť alebo produkt nie je v súlade. Programy riadenia kvality kontrolujú zamestnanci, ale určité funkcie, ako napríklad audity, môžu byť vykonávané prostredníctvom softvérových programov.
aktivity
Programy riadenia kvality vykonávajú monitorovacie, testovacie a audítorské činnosti. Sú tiež zodpovední za činnosti v oblasti presadzovania práva, ktoré môžu vyžadovať vypracovanie plánov nápravných opatrení alebo protokolov o zdokonaľovaní procesov, ktoré má spoločnosť zaviesť.
