Sociálne siete sa stali užitočnými nástrojmi pre podniky, ktoré hľadajú na trh svoje výrobky a služby. eMarketer odhaduje, že spoločnosť Facebook bude mať v roku 2011 celosvetové výnosy z reklamy vo výške 4 miliardy dolárov a Twitter bude prilákať výdavky vo výške 150 miliónov dolárov. Očakáva sa, že celosvetové výdavky na sociálne siete dosiahnu v roku 2011 takmer 6 miliárd dolárov. U týchto typov čísel je jasné, že podniky nachádzajú mnoho spôsobov, ako využiť sociálne siete v ich prospech.
marketing
Marketing je jednou z najväčších výhod spoločenských sietí pre podnikanie. Existuje mnoho spôsobov, ako môžete použiť sociálne médiá na predaj svojho podnikania. Napríklad vytvorte stránku s fanúšikmi Facebooku, aby si zákazníci udržali v očiach o dôležitých aktualizáciách značiek. Vytvorte kanál YouTube s cieľom prezentovať funkcie a výhody produktu. Spoločnosť Blendtec, ktorá vyvíja vysoko výkonné mixéry, vytvorila sériu videí, ktoré ukazujú, že ľudia rozmazávajú golfové loptičky, mobilné telefóny a iPady v mixéri. Videá sa stali hitom a rozširovali sa vírusom, s viac ako 156 miliónmi zobrazení od marca 2011.
nábor
Ďalšou výhodou používania sociálnych sietí je, že môžete prijímať talentovaných zamestnancov pre vaše podnikanie. Použite Twitter na odoslanie správy o otvorenej pozícii vo vašej spoločnosti. Alebo sieť s uchádzačmi o prácu na LinkedIn, aby ste získali talent pre vaše podnikanie. Ľudia, ktorí často používajú sociálne siete, môžu byť pre vašu spoločnosť prínosom, pretože sú schopní využívať technológie.
Stavebné vzťahy
Ďalšou výhodou používania sociálnych sietí v podnikaní je úroveň prijateľnosti a budovania vzťahov, ktoré môžu priniesť do vášho podnikania. Ak máte existujúceho zákazníka, ktorého ste sa zapájali do stránky sociálnych sietí, zvyšujete šance, že sa tento zákazník stane "fanúšikom" vašej stránky alebo vás privedie do zoznamu svojich priateľov. Vytvárajte vzťahy so zákazníkmi na LinkedIn tým, že ich pridáte do svojej siete a zapojte sa do konverzácií o vašej značke online.
Zákaznícky servis a spätná väzba
Používanie webových stránok sociálnych sietí na zvýšenie zákazníckej služby a získavanie spätnej väzby od zákazníkov je ďalšou výhodou. Vytvorte na svojom Facebooku formulár alebo prepojte na formulár na svojich webových stránkach, ktorý umožňuje zákazníkom vyjadriť svoje obavy a sťažnosti. Zverejnite prieskum na svojej stránke na Facebooku alebo prepojenie na prieskum na vašom účte Twitter, aby ste získali spätnú väzbu od zákazníkov ohľadom nového nápadu na produkt alebo službu.
