Väčšina spoločností poskytuje aspoň raz ročne prehľad o výkonnosti, ktorý objasňuje, čo zamestnanec dobre robí, a čo treba zlepšiť. Hoci môže byť ťažké povedať pracovníkovi, že jeho výkon nie je až par, výber starostlivosti o vaše slová môže pomôcť zmeniť problematické správanie bez budovania odporu.
zahrnúť
Spýtajte sa zamestnanca, ak si bol vedomý problémového správania. Počúvajte jeho odpoveď bez prerušenia. Ak je správanie nové a zamestnanec predtým splnil očakávania, požiadajte o akékoľvek dôvody na zmenu výkonu.
Navrhnite príklady alternatívneho správania a brainstormujte so zamestnancom o rôznych spôsoboch riešenia rovnakej situácie. Povedzte zamestnancovi, akú úroveň výkonu by bolo prijateľné, a požiadajte ho, aby predložil akčný plán, ako splní tieto očakávania.
Potvrďte so zamestnancom, že chápe požiadavky pozície, časový rámec na prehodnotenie jeho výkonnosti a že sa zaväzuje vykonať potrebné zmeny.
vyhnúť sa
Nedávajte kritiku bez toho, aby ste poradili, ako zlepšiť správanie. Toto sa bude považovať za útok. Nezačínajte schôdzku s úplne iným predmetom a potom prejdite na tému negatívnej recenzie. Zameranie sa na tento problém pomôže vyriešiť konverzáciu. Ak však zamestnanec dobre vykonáva niektoré časti svojej práce, spomeňte ich. To ukazuje, že dokážete poznať pozitívne správanie.
Nevytvárajte kritické výroky o jeho osobnosti, ako napríklad: "Nestaráte sa o pravidlá!" Uveďte konkrétne správanie, ktoré je znepokojujúce, spolu s príkladmi, ktoré ukazujú, kedy zamestnanec preukázal toto správanie. Napríklad: "Naše pravidlá hovoria, že musíte vždy nosiť prilbu na pracovisku." "Čo sa stalo?"
Ak zamestnanec nesúhlasí s negatívnym hodnotením, nezískajte argument. Ak prinesie nejaký bod, ktorý vám nebol naštvaný, požiadajte o nejaký čas, aby ste o tom premýšľali. V opačnom prípade odpovedzte takto: "Vidím, ako sa cítite, ale teraz potrebujem trvať na tom, aby ste v budúcnosti dodržiavali túto politiku".
Nehovorte o správaní alebo názore iných zamestnancov. Hodnotenie by malo byť objektívnym meradlom výkonnosti tohto zamestnanca v porovnaní s požiadavkami práce. Okrem toho, ak majú aj ostatní zamestnanci problémy s výkonom, nezbavuje to správania hodnoteného pracovníka.
