Organizačná komunikácia je oblasť štúdia, ktorá sa konala od 50. rokov minulého storočia. Zaoberá sa formálnymi aj neformálnymi komunikáciami v rámci organizácie a bez nej. Podľa autorov "Organizačná komunikácia: Perspektívy a trendy" môže byť organizačná komunikácia viazaná na organizačnú efektivitu a zahŕňa prvky ako je jasnosť, súdržnosť a organizačná kultúra.
jasnosť
Firmy, ktoré chápu hodnotu organizačnej komunikácie, vedia, že jasnosť vo formálnych komunikáciách je dôležitá. Mnohé z týchto organizácií zamestnávajú odborníkov na styk s verejnosťou, marketingových manažérov alebo riaditeľov a školiteľov, ktorí komunikujú presné správy s požadovaným publikom. V čase konfliktu alebo krízy sú tieto správy ešte kritickejšie. Kontakt s médiami alebo odborník na styk s verejnosťou môže potrebovať obhajovať generálneho riaditeľa, ktorý robí necitlivú poznámku, alebo zamestnanec vstupnej úrovne, ktorého kroky spôsobujú verejnú kontrolu spoločnosti. Každá organizácia, ktorá poskytuje produkt alebo službu, by mala zvážiť, či sa správy, ktoré prenáša interne alebo externe, prijímajú spôsobom, ktorý zamýšľal.
konzistencia
Organizácie, ktoré chcú vytvoriť existujúcich a prichádzajúcich zamestnancov na dlhodobý úspech, by mali zabezpečiť konzistentnosť vo všetkých komunikačných kanáloch.V rozhovore pre Lornu Bentleyovú, Brett Curran, viceprezident pre riadenie, riziko a dodržiavanie pravidiel spoločnosti Axentis, uviedlo, že pre podniky je kľúčové používať konzistentný jazyk a udržiavať informácie aktualizované, organizované a dostupné pre zamestnancov v centrálnom úložisku. Organizácie, ktoré veria v tento prístup, budú mať často školiace príručky online alebo v tlačenej podobe spolu so sexuálnym obťažovaním a inými druhmi školení, ktoré poskytujú uniformované správy všetkým zamestnancom.
súdržnosť
Súdržnosť a vysoká morálka zamestnancov by mali byť cieľom každej organizácie. V článku Forbes Bob Nelson, autor "1001 spôsobov odmeňovania zamestnancov", vykonal prieskum 2400 zamestnancov v 34 spoločnostiach, ktoré preukázali, že väčšina pracovníkov si želá komunikáciu, autonómiu a účasť v rámci svojich organizácií. Berúc na zreteľ to, organizácie by mali venovať veľkú pozornosť tomu, ako komunikujú toky od vrcholového manažmentu k zamestnancom nižšej úrovne a naopak. Úspechy zamestnancov by mali byť rozpoznané a oslavované, aby pomohli vytvárať zdieľané hodnoty. Žiadosť o účasť zamestnancov na rozhodovaní stavia lojalitu a odhodlanie a zvyšuje celkovú komunikačnú klímu, tvrdí profesor Bruce Berger.
Kultúra
Vedúci organizácie majú schopnosť určiť a vytvoriť typ kultúry, ktorú chcú v rámci svojich organizácií. Lídri môžu slovne alebo textovo vyjadrovať, či chcú zábavné, sofistikované alebo príležitostné prostredie. Po určení firemnej kultúry budú lídri zdieľať túto víziu so svojimi podriadenými tak, aby prijímanie reklám, marketingových materiálov a vzdelávacích dokumentov odrážalo typ kultúry, ktorú si predstavujú. Niekedy vedúci mimo dosahu sa dozvedia o negatívnych kultúrach, ktoré sa objavujú prostredníctvom prieskumov spokojnosti zamestnancov alebo iných mechanizmov spätnej väzby. Títo vedúci pracovníci môžu potom použiť interné komunikácie na to, aby mohli naplánovať kurz pre nový druh podnikovej kultúry, ktorý zlepší morálku a zvýši produktivitu. Profesor Bruce Berger poznamenáva, že podnecovanie zdieľania návrhov a nápadov vytvára dôveru a zlepšuje angažovanosť zamestnancov.
