Dôvernosť zákazníkov znamená uchovávať informácie o ľuďoch, ktorí používajú vaše produkty a služby súkromné. Keď zákazník sponzoruje podnikanie, môže byť povinný poskytnúť informácie, ako je jeho meno, adresa alebo finančné účty. Niektoré služby alebo produkty môžu byť pre zákazníka príťažlivé, aby priznali, že používa. Uchovávanie dôverných záznamov o zákazníkoch vytvára dôveru medzi podnikom a klientom. Určité typy informácií o zákazníkoch by mali byť vždy chránené, najmä čísla sociálneho zabezpečenia a čísla kreditných alebo kontrolných účtov.
Šifrovať akékoľvek osobné informácie, ktoré spotrebitelia poskytujú vašej spoločnosti prostredníctvom internetu. Môžete to urobiť tým, že na svojom webe nainštalujete bezpečnostnú vrstvu Transport Layer (TLS) alebo vrstvu Secure Socket Layer (SSL). Protokoly TLS a SSL identifikujú vašu webovú stránku z počítača zákazníka prostredníctvom certifikátu pravosti. Programy hovoria, že počítač zákazníka šifruje informácie, ktoré odosiela s určitým jazykom, ktorému môže počítač rozumieť. Informácie o zákazníkovi odoslané zo vzdialeného počítača do hostiteľského počítača spoločnosti budú odosielané v šifrovanom jazyku, ktorý je nerozlučný voči hackerom. Ak chcete získať skripty a softvér, obráťte sa na poskytovateľa TLS alebo SSL (pozri zdroje).
Vynechajte všetky dôležité identifikačné informácie, ako sú čísla kreditných kariet alebo čísla sociálneho poistenia, predtým, než archívy archivujete.
Vytvorte prihlásenie zamestnancov pre firemné počítače. Nenechávajte ľuďom, ktorí neboli bezpečnostnou službou, aby sa prihlásili do počítačov alebo aby pristupovali k ľubovoľným databázam. Vytváranie hesiel na chránených súboroch, aby používatelia, ktorí nelegálne získali prístup do systému, nebudú mať prístup k citlivým informáciám.
Súbory, ktoré sú mimoriadne citlivé, by sa mali uchovávať na zariadení, ku ktorému nemožno pristupovať v sieti. Vložte počítač a záložné súbory do uzamknutej miestnosti, ktorú môžu otvoriť len ľudia s oprávnením na čítanie informácií. Ak sú informácie dostatočne citlivé na to, aby to zaručili, môžete nainštalovať uzamykací mechanizmus, ktorý reaguje iba na očíslovaný kód alebo konkrétny biometrický odtlačok prsta (pozrite si časť Zdroje informácií).
Oddelené skupiny zákazníkov. Ak máte jednu veľkú databázu s množstvom informácií o zákazníkoch a dostanete sa do neho, všetky informácie sú ohrozené. Ak máte oddelené databázy pre skupiny zákazníkov spolu s ich osobnými a finančnými informáciami, stratíte to všetko, ak dôjde k porušeniu bezpečnosti na jednej časti.
Vytvorte kód na identifikáciu zákazníkov. Namiesto zadávania mena zákazníka na dôležité dokumenty stačí zadať jeho kódové číslo. To znesnadňuje zločinec identifikovať zákazníka, aj keď získa prístup k dokumentom.
Požiadajte zamestnancov o podpísanie zmlúv o dôvernosti. Zamestnanci upozorňujú, že ak poskytnú informácie o podnikoch alebo zákazníkoch, hrozí riziko súdneho konania.
