Odvetvie leteckej dopravy vždy záviselo vo veľkej miere od sprostredkovateľov, ktorí predávajú svoje lístky a zabezpečujú cestovné balíky so spotrebiteľmi. Úlohou sprostredkovateľov je z veľkej časti sprostredkovateľ, usporiadanie zliav a uľahčenie nákupu. Veľa inovácií v cestovnom ruchu pochádza od sprostredkovateľov, ktorí objavili nové spôsoby, ako baliť výlety a nové spôsoby zľavy na trhu. Tým sa uvoľnili zdroje leteckých spoločností.
Cestovné agentúry
Cestovné kancelárie boli raz jedným z hlavných spôsobov, ako ľudia šli plánovať výlet alebo rezerváciu letu. Cestovným kanceláriám sa často poskytoval prístup k databázam leteckých spoločností, ktoré im umožnili ponúknuť lacnejšie lety a špeciálne ponuky. Ich úloha v odvetví leteckej dopravy dnes bola do značnej miery nahradená dodávateľmi internetu. To však neznamená, že neexistujú žiadne cestovné kancelárie, pričom mnohí spotrebitelia stále preferujú rezerváciu letov týmto spôsobom.
Internetové agentúry
Internetové stránky cestovania na internete prichádzajú zaujať primárnu pozíciu v leteckom priemysle. Väčšina spotrebiteľských letov sa dnes rezervuje prostredníctvom online cestovných kancelárií. Spotrebitelia môžu často nájsť ponuky pomocou vyhľadávacích nástrojov, ktoré tieto stránky poskytujú. Mnoho online agentúr sa špecializuje na ponuku zliav. Spoločnosti leteckej spoločnosti sa môžu spoliehať na elektronickú infraštruktúru týchto rezervačných lokalít, aby doplnili svoje vlastné, aby uľahčili pohodlnejší a včasnejší nákupný proces.
provízie
Letecké spoločnosti bežne vyplácajú provízie do on-line cestovných kancelárií a cestovných kancelárií, aby im umožnili predávať lístky spotrebiteľom. Medzi leteckými spoločnosťami a týmito sprostredkovateľmi často dochádza k napätiu, pretože letecké spoločnosti by radšej znížili svoje provízie, zatiaľ čo sprostredkovatelia by chceli, aby sa zvýšili. Odhaduje sa, že letecké spoločnosti teraz vyplácajú 3 až 4 percentá svojich prevádzkových nákladov v províziách do on-line cestovných stránok.
Miestne letecké spoločnosti
Nie je nezvyčajné, aby väčšie letecké spoločnosti spolupracovali s menšími regionálnymi aktérmi pri preprave spotrebiteľov. Títo sprostredkovatelia pomáhajú väčším leteckým spoločnostiam znížiť náklady tým, že znižujú lety do menej navštevovaných miest. Často spotrebitelia zakúpia cestovný balík, ktorý ich vidí lietanie na hlavnej leteckej spoločnosti za časť ich cesty a potom lietanie s menšou leteckou spoločnosťou pre druhú časť. Väčšina veľkých leteckých spoločností uprednostňuje lietanie medzi rozbočovačmi vo veľkých mestách.
