Priamy marketing zahŕňa predaj priamo zákazníkovi, obchádzanie distribučných kanálov a ďalších sprostredkovateľov. Marketingové zásady sú rovnaké ako v prípade tradičného marketingu: výrobok musí vyplniť potrebu; trh musí byť segmentovaný podľa geografie, príjmov a iných faktorov; a musí existovať adekvátne servisné služby a podpora. Nástroje pre priamy marketing zahŕňajú reklamu, databázu, internetový marketing a telefónny marketing.
reklama
Reklama vytvára povedomie a vytvára uznanie značky. Môže zákazníkov ťahať do fyzických alebo internetových obchodov. Priamy marketing je forma tlače reklamy, ktorá používa letáky, kupóny, priamu poštu, e-mail, sociálne médiá, televízne infomercials s číslami spätného volania, telemarketing a návštevy z domu do domu, ktoré prinášajú produkty a služby priamo zákazníkom.
databázy
Databáza mien a kontaktných informácií jednotlivcov a podnikov je pravdepodobne najdôležitejším nástrojom priameho marketingu, pretože priamy marketing si vyžaduje priamy kontakt medzi zákazníkmi. Firmy si môžu vytvoriť svoju vlastnú databázu zostavením zoznamu klientov, ktorí navštevujú svoje obchody alebo nakupujú on-line, zberom e-mailových adries návštevníkov, ktorí sa prihlásili na zasielanie informácií o produktoch alebo firemných novinkách e-mailom a pomocou obchodných zoznamov dostupných v obchodných komorách iné zdroje. Podniky môžu tiež využívať služby dodávateľov mailing listu.
Internetový marketing
Internet je dôležitým nástrojom priameho marketingu, pretože je ľahký na používanie, nízke reklamné náklady a schopnosť dosiahnuť svetový trh. E-mail zostáva hlavným nástrojom na poskytovanie personalizovaných marketingových správ priamo jednotlivcom a firmám. Sociálne médiá, ako Facebook a Twitter, dopĺňajú e-mailový marketing, pretože riadia marketingové vzťahy s potenciálnymi zákazníkmi. Sociálne médiá môžu spájať podnikanie s novými fanúšikmi a následníkmi, ktorí potom môžu byť konvertovaní na zákazníkov pomocou priamej e-mailovej marketingovej kampane.
telemarketing
Telemarketing je nákladovo efektívny nástroj pre priamy marketing pre firmy. Zoznamy hovorov sú pripravené z telefónnych a mobilných telefónnych zoznamov a automatizovaný systém vytočí čísla v náhodnom poradí. Pomocou skriptov sa volajúci zvyčajne pokúšajú predávať produkty alebo služby, ako sú napríklad plány mobilného telefónu alebo predplatné káblov, alebo budovať povedomie o produkte a dopyt - napríklad otázkou, či osoba, ktorá odpovedá na hovor, videla reklamy na určitú drogu a vie jej potenciálnych prínosov.
dôležité informácie
Marketing podlieha určitým pravidlám a predpisom. Komerčné telemarketery sú regulované federálnymi a štátnymi zákonmi, ktoré stanovujú zákazy zákaziek, zoznamy nevykonávacích hovorov a iné požiadavky zamerané na ochranu súkromia spotrebiteľov. Nežiaduci e-mail alebo spam je hlavným problémom s reklamou na internete. Federálne a štátne vlády schválili zákony, ktoré sa snažia chrániť súkromie spotrebiteľov a zabezpečiť spravodlivé a pravdivé postupy online inzercie.
