Spotrebiteľské a podnikateľské trhy predstavujú pre podniky rôzne výzvy a príležitosti. Niektoré produkty sa môžu predávať iba na jednom trhu, zatiaľ čo iné môžu byť predávané obom. Napríklad výrobcovia zariadení vo všeobecnosti predávajú priemyselným podnikom a reštauráciám pre spotrebiteľov, zatiaľ čo technologické spoločnosti majú tendenciu predávať spotrebiteľom aj podnikom. Potreby a charakteristiky týchto trhov sú rôzne; Preto sú marketingové stratégie pre každý z nich rôzne.
potreby
Firmy zvyčajne nakupujú kapitálové vybavenie a suroviny na výrobu výrobkov, ktoré predávajú spotrebiteľom alebo iným podnikom. Spotrebitelia nakupujú výrobky, ako sú potraviny, mikrovlnné rúry a počítače na osobné alebo domáce použitie.
Servisné potreby spotrebiteľa a podnikov sú tiež odlišné. Napríklad podniky môžu využívať konzultantov v oblasti riadenia a outsourcingu podnikov, zatiaľ čo spotrebitelia využívajú investičné poradenstvo a tréningové služby.
charakteristika
Firmy zvyčajne rozhodujú o nákupe po formálnom procese zahŕňajúce dva alebo viac ľudí. Rozhodnutia o nákupe spotrebiteľa môžu robiť jedna osoba, zvyčajne v mieste podnikania alebo online, pričom proces je neformálnejší. Podniky sú často integrátormi produktov a služieb, zatiaľ čo spotrebitelia sú koncovými používateľmi.
Spotrebiteľský dopyt obvykle ovplyvňuje dopyt po podnikoch. Napríklad, výrobca automobilov nebude prevádzkovať svoje posuny vo výške 100%, ak sú autosalóny naplnené nepredajnými vozidlami. Dopyt má vplyv aj na cenu. Spotrebitelia pravdepodobne reagujú na zmeny v cenách nákupom menšieho množstva alebo prepnutím na porovnateľné výrobky s nižšou cenou. Podniky nemôžu namietať proti zvyšovaniu cien, pokiaľ existuje dostatočný dopyt na to, aby absorbciu zvýšili alebo ich postúpili zákazníkom.
stratégia
Rôzne potreby a charakteristiky kupujúcich vyžadujú rôzne marketingové stratégie. Segmentácia spotrebiteľov je zvyčajne založená na geografických faktoroch, ako je hustota regiónu a obyvateľstva; demografické faktory, ako je vek, pohlavie a rodinný stav; a behaviorálne faktory, ako je napríklad vernosť značiek a cenová citlivosť.
Segmentácia podnikania sa zvyčajne vykonáva podľa faktorov priemyslu, ako sú koncentrácia trhu a miera rastu; charakteristiky zákazníkov, ako je veľkosť a podiel na trhu; a proces obstarávania vrátane kritérií nákupu a preferencií kľúčových rozhodovateľov.
Na spotrebiteľských trhoch môžu byť milióny kupujúcich, zatiaľ čo na obchodných trhoch môže byť pomerne malý počet. Hromadné komunikácie sú preto efektívnejším spôsobom, ako osloviť spotrebiteľov, zatiaľ čo zamerané a prispôsobené prístupy vrátane osobných kontaktov majú tendenciu lepšie fungovať pre podniky.
Úvahy: Podobnosti
Aj keď medzi týmito dvoma trhmi existuje veľa rozdielov, existujú určité podobnosti. Napríklad kvalita výrobkov a zákaznícky servis sú dôležité pre spotrebiteľov, ako aj pre podniky. Celkové makroekonomické podmienky ovplyvňujú oba trhy: silné hospodárstvo všeobecne zvyšuje dopyt, zatiaľ čo slabé hospodárstvo ho znižuje.
