Plánovanie a vývoj produktov je kritickou cestou, ktorú výrobok prináša od koncepcie až po predaj. Zatiaľ čo plánovanie a vývoj produktu je neoddeliteľnou súčasťou úspešného spustenia produktu a jeho životnosti, neexistujú žiadne záruky na ceste k úspechu. Táto fáza však nemôže byť ponáhľaná, alebo dôsledky môžu byť ťažké.
Plánovanie produktov a definícia vývoja
Plánovanie a vývoj produktov začína, podobne ako Veľký tresk, ako zmysel v prázdne. Je to koncept pre produkt, ktorý dokáže uspokojiť potrebu, poskytnúť službu alebo vyriešiť problém. Od aerosólového syra až po diaľkové ovládanie sa všetko začalo len ako nápad.
Odtiaľ plánujete nový výrobok podobne ako vyhotovenie dobrého príbehu - potrebuje to, čo, kde, prečo, kedy, kým a ako. Akonáhle má vývojový tím odpovede, začnú pochopiť, aký je výrobok a aký je jeho potenciál - plus náklady, riziká a výzvy na ceste.
Niektoré otázky, ktoré musí vyriešiť dobrý tím plánovania produktov, zahŕňajú:
- Aký je produkt?
- Prečo je to potrebné?
- Prečo je váš tím najvhodnejší na to, aby ožil?
- Kedy môže byť spustený?
- Kedy a kde sa bude používať?
- Kde sa dá predať?
- Kto by kúpil produkt?
- Koho to zaujíma?
- Kto je súťaž a čo ponúkajú?
- Aký je trhový podiel?
- Aký druh rastu trhu je možný a ako dlho?
- Aké je ziskové rozpätie?
- Ako by mohol byť výrobok vyrobený a distribuovaný?
- Ako by sa mohol obchodovať?
Plánovanie a rozvoj sú o odpovedi na tieto otázky a ďalšie. Zahŕňa fázu objavovania, ktorá sa zameriava na potreby a dopyt verejnosti, potom vyvíja prototyp, testuje ho, plánuje spustenie a nakoniec vidí, že sa predáva na trh.
Okrem toho však ide o riešenie problémov predtým, než môžu projekt vykoľajiť.
Čím silnejšia je fáza plánovania a vývoja, tým je pravdepodobnejšie úspešné spustenie spoločnosti. Ale, rovnako ako všetko v podnikaní, nie je zaručená, že niekto iný nebude najskôr stavať lepší pasca na myši. V tom spočíva výzva: dôkladné plánovanie a vývoj produktov môže byť kľúčom k úspechu - ale môže tiež ochromiť projekt, ak bude trvať príliš dlho a konkurencia sa tam dostane prvý.
Príklady plánovania a vývoja produktu
Skúsenosti pri plánovaní a vývoji produktov každej spoločnosti sú odlišné, pretože nie sú rovnaké dve demografické údaje o produktoch. Potrebujú porozumieť svojmu publiku, od toho, čo zákazníci chcú, koľko si môžu dovoliť minúť na to, aby ho získali. Táto fáza je objav, ktorý vzniká po narodení konceptu produktu. Takže, aký je produkt a pre koho to je?
Znalosť hrubých odpovedí prináša tím do ďalšej fázy: Náhľady na skríning, ktoré sú základným brainstormingom, ale vrátane úpravy. Čo nie je štartér? Môže sa výrobok realizovať s realizovateľným rozpočtom?
Ďalej je navrhnutý prototyp, po ktorom nasleduje prísne testovanie. Testeri ako produkt? Aké sú ich sťažnosti? Čo možno zlepšiť? Ako vyzerá rozpočet?
Po dokončení dizajnu sa začína začínať dátum spustenia a marketingový tím sa začína brandingom, zasielaním správ a balením. Keď sa to stane, distribučné kanály sú usporiadané a spustenie je dobré.
Prípadová štúdia: Apple a iPod
Skvelým príkladom produktového plánu a vývoja, ktorý zmenil svet, je iPod. Steve Jobs a Apple videli problém: Ľudia milovali hudbu, ale kompaktné disky boli neodmysliteľne chybné prenosné hudobné riešenie. Jogovanie s prenosným prehrávačom CD bolo nepríjemné. Každý krok môže preskočiť disk. Hudba bola konvertovaná na digitálne mediálne súbory už roky a existovali prenosné prehrávače, ale ako mohli byť zachytené v produkte, ktorý je ľahko použiteľný a zábavný vlastniť?
Ale riešenie Apple iPod pochádza z vonkajšieho zdroja, muž menom Tony Fadell, ktorý priniesol koncept spoločnosti Microsoft a bol odvrátený. Apple mal túto myšlienku a čoskoro jej legendárny priemyselný dizajnový štúdio mal iPod koncept. Vývojové tímy mali za úlohu riešiť funkčnosť, takže digitálna hudba by mohla osloviť masy. Apple vždy pondelkové stretnutia o produktoch, kde sa diskutuje o všetkom, čo sa týka vývoja.Kde je to? Čo potrebuje riešenie? Čo bude ďalej? Produkt nikdy neprejde dlhšie ako dva týždne bez pondelkového hodnotenia.
V týchto recenziách tím riešil tím spoločnosti iPod. Vytvorili trvalý dizajn, ktorý by mohol zvládnuť životný štýl klienta zo športu a cestovať. Vzhľad bol elegantný, čistý a mohol sa zapadnúť, ale aj vyniknúť všade. Životnosť batérie bola dlhá. Obsahovalo viac ako 1 000 piesní, viac ako konkurencia. Bolo to ľahké ovládanie. Ale čo je najdôležitejšie, bolo to lepšie v každom smere než čokoľvek iné, čo bolo na trhu - pretože tím Apple sa nedefinoval tým, čo v súčasnosti existoval, ale namiesto toho sa zameral na to, čo bolo možné.
Odtiaľ manažér inžinierskych programov mal voľné riešenie pri riešení logistiky funkcie a výroby. Oni dohliadali na výrobu a testovanie v Číne. Potom balili produkt a odvtedy sa balenie stalo kľúčovou súčasťou vzrušenia v skúsenostiach s nákupom spoločnosti Apple. Vďaka nádherným lepenkovým krabiciam s elegantným zobrazením bol zákazník obťažovaný od chvíle, keď držal iPod box v ruke. Otvorením to bolo ako otvorenie daru. Apple vlastnil iPod a cítil sa ako luxus a aj keď sa stal najrýchlejšie predávaným, najrozšírenejším hudobným produktom v histórii, pocit, že iPod je luxusný, elitný produkt, nikdy nezmizol.
Prípadová štúdia: McDonald's
Spoločnosť, ktorá trvale vyniká pri plánovaní produktov, je spoločnosť McDonald's. Sú motivovaní "Five P's" - ľuďmi, produktmi, propagáciou, miestom a cenou. Cestujte po svete a zistíte, že McDonald's je v takmer každej krajine iný. Majú niektoré základné produkty, ale chápu, že napríklad Turecko je moslimská krajina a bravčové mäso tam nepredáva. Raňajky ponúkajú jedlá, ktoré obsahujú uhorky, olivy, syry a chlieb, čo je veľmi tradičný turecký denný štartér. Zatiaľ čo v Portugalsku ani neotvárajú na raňajky. Oba sú vďaka ich výskumu "ľudí" a "miesta".
Potom je tu "cena" a nikto nechodí do spoločnosti McDonald's, ktorá chce, aby strávila to, čo by stálo na inej ploche, a tak vytvára parametre, za ktorých môže ponúknuť svoje produkty. Musí to byť výhodná.
Pokiaľ ide o "propagáciu", McDonald's zvládol to po celom svete už viac ako päť desaťročí. Oni robia svoje produkty zábavné, dostupné, cenovo dostupné a pohodlné.
Kombináciou piatich P, vyriešia veľký produkt "P". To je dôvod, prečo má Austrália sendvič, ktorý nie je v Spojených štátoch, Big Brekkie Burger, ktorý zahŕňa slaninu, hnedú guľatinu, hamburgerovú šálku, vajce a syr, všetko medzi dvoma bunkami a je to obľúbený Down Under.
Na planéte pravdepodobne neexistuje žiadna spoločnosť, ktorá by lepšie pochopila, ako ponúknuť produkt založený na publiku, mieste a čase, ako je McDonald's, a to kvôli fáze plánovania a vývoja produktu. Robia svoju domácu úlohu na každej úrovni v každej krajine.
Prečo používate plánovanie a vývoj produktov
Nemali by ste sa vyšplhať na horu bez toho, aby ste aspoň dostali to správne zariadenie, porozumeli rizikám alebo vedeli sľubnú cestu, aby ste sa dostali na vrchol. Z tých istých dôvodov spoločnosti nespúšťajú produkt bez toho, aby dobre pochopili, ako ich dostanú do rúk spotrebiteľov a dúfajme, že získajú dobrý podiel na trhu. Plánovanie a vývoj produktov je tým, ako sa to dosiahlo.
Plánovanie a vývoj produktov je rozsiahlym ponorom do SWOT analýzy, ktorý zahŕňa identifikáciu silných, slabých stránok, príležitostí a hrozieb v každom potenciálnom produkte. Analýza SWOT prináša predstavu, prečo je produkt spoločnosti vhodný na súťaženie s ostatnými na trhu a prečo ostatní nemusia byť konkurencieschopní.
Vývoj a testovanie konceptu sú, keď nápad prechádza zo stránky do existencie a potom sa dôkladne testuje. Táto fáza je, keď sú identifikované a opravené akékoľvek problémy. Nie je nič viac škodlivé pre značku, ako uvoľnenie produktu a vážna chyba. Spoločnosť Samsung má šťastie, že jej explodujúca batéria v Galaxii Poznámka 7 nepriniesla spoločnosť dole. Letecké spoločnosti na celom svete vytvorili bezpečnostné opatrenia, aby sa zabránilo tomu, že ich trysky explodujú v polovici letu a potenciálne spôsobia pády. To je druh problému, ktorý by sa mal objaviť v dôkladnej fáze plánovania a vývoja produktu, ale Samsung nebol.
Rushing testovania môže znamenať katastrofické následky, ak sa veci prehliadajú. Nielen pre zákazníkov, ale aj pre budúcnosť spoločnosti.
Vezmite si ako príklad Barnes & Noble e-reader Nook. Aký problém sa pokúšali vyriešiť pri spustení proti Amazon Kindle v roku 2009? Kde sa zlyhalo Kindle ako e-reader? Problém bol, Kindle nebol zlyhaný. Bola to hračka, ktorá rozrušila trh s nákupom kníh a transformovala odvetvie. Problém, ktorý Barnes & Noble chcel riešiť, je ich stále klesajúca cena akcií a nie problém, ktorému trpia ich zákazníci.
V roku 2006 sa akcie spoločnosti B & N zdržiavali na úrovni viac ako 30 dolárov. V novembri 2007 Kindle začala. V priebehu roka spoločnosť B & N stratila 65% z maximálnej ceny za rok 2006. Takže oznámili, že sa dostali aj do e-knihy. Ale bola to poprsie. Prvý gen Nook mal chyby a problémy s výkonom, ktoré nemohli vyčistiť pred plánovaným vianočným prepustením. A čo je horšie, bolo to určené na vypožičanie Kindle, čo ilustrovalo, ako veľký bol Kindle na prvom mieste. Akékoľvek inovácie, ktoré sľúbil Nook, sa nevyhnuli. Keď sa ponáhľali na trh tesne pred Vianocami, spoločnosť sedela okolo 15 dolárov na akciu. Do 16 mesiacov by klesli na 5,82 dolárov za akciu.
Spoločnosť sa dnes pohybuje okolo značky 5 až 6 dolárov za akciu a používa elektronické knihy spoločnosti Samsung pod svojim bannerom Nook. V Spojenom kráľovstve v roku 2016 sa obchod Nook uzavrel a budúcnosť vyzerá pre Nook celkovo nevýrazná. Nedávno prepustili 1 500 zamestnancov v USA. Kto vie, kde by bol Barnes & Noble dnes, keby spomalili svoj roll a dodali produkt, ktorý inovoval e-reader? Alebo ešte lepšie, ak by si zachovali rozvojové fondy a namiesto toho by spolupracovali s niekým technicky zdatným, ako je Samsung.
Cieľom plánovania a vývoja produktu je dostať výrobky včas, no nie je zmysluplné, aby boli rýchlo na trhu, ak to znamená, že sa implodujú pri príchode. História je plná neúspechov, ktorým bolo možné vyhnúť sa viac času stráveného plánovaním a skúmaním konceptu.
Ako zlepšiť plánovanie a vývoj produktov
Je dôležité veriť vášmu produktu - že patrí vo svete a môže byť úspešný. Táto viera však nemá miesto vo fáze plánovania a vývoja produktu. Namiesto toho by mal cieľ dokázať, že výrobok môže byť víťazom. Aby ste to urobili, využite prístup "prečo potrebuje svet toto produkt "?" Prečo je váš produkt oveľa lepší ako ostatní? Prečo ľudia trávia peniaze na vašom produkte? Koľko potenciálneho podielu na trhu existuje a aký druh budúceho rastu trhu je možný? Je to letmý trend alebo je dlhý -teľné odvolanie s koncepciou, na ktorú sa budeme opierať v najbližších rokoch?
Mali by ste pristupovať k plánovaniu a vývoju produktov z hľadiska pochybnosti a vybudovať prípad, ktorý vás premení na veriaceho. Zvážte všetko, od toho, ako uvádzať produkt na trh, až k tomu, ako udržať zákazníkov zostávajúcich fanúšikov po dlhom čase po ich zavedení.
Máte celý čas na svete, aby ste mohli viesť svoj produkt po tom, čo ste preukázali, že je to možné. Tento produkt je váš čas vyliezť po hore. Prostredníctvom fázy plánovania a vývoja môžete mapovať trasu, použiť stratégiu, čeliť rizikám a potom dosiahnuť vrchol.
