Efektívne vertikálne komunikačné kanály sú povinnou požiadavkou každej organizácie - veľkej alebo malej. Tieto komunikačné kanály predstavujú tok informácií a objednávok medzi dvoma zamestnancami patriacimi do rôznych hierarchických úrovní.
Vertikálna komunikácia môže byť zhora nadol alebo zdola nahor. Kanál zhora nadol je ten, v ktorom nadriadený zoznámi so svojimi podriadenými všetky úlohy, ktoré musia vykonať. V kanáli zdola nahor podriadený konzultuje so svojím nadriadeným vždy, keď máte pochybnosti. Existuje niekoľko výhod vertikálnej komunikácie.
Tipy
-
Výhody zahŕňajú silnejšie komunikačné kanály, väčšiu spätnú väzbu, jasné zriadenie reťazca velenia a schopnosť zamestnancov podávať sťažnosti.
Komunikačné kanály sú opevnené
Komunikačné kanály v celej organizácii sú posilnené. Nadriadený zveruje prácu svojim podriadeným a sleduje ich. Pôsobí ako sprievodca a mentor po celú dobu, keď je úloha prebiehať.
Kedykoľvek má podriadený pochybnosti, pristupuje k nadriadenému kvôli objasneniam a vysvetleniam. Nadriadený tiež vysvetľuje všetkým svojim podriadeným, čo manažment od nich očakáva ako tím. Všetci zamestnanci pracujú na získaní súhlasu a podpory manažmentu.
Spätná väzba orientovaná
Vertikálne komunikačné systémy sú extrémne orientované na spätnú väzbu. Tieto dve hierarchické úrovne navzájom spolupracujú a diskutujú o veciach. Nadriadení vysvetľujú, čo je potrebné urobiť na splnenie úlohy. Nadriadení tiež vysvetľujú spôsob, akým by mali byť práce vykonávané od začiatku do konca.
Podriadenci okamžite vyjadrujú svoje obavy. Ak majú pocit, že úlohu nerozumeli, hľadajú vysvetlenie. Ak chcú ďalšie zdroje, žiadajú to isté.
Zakladajúci orgán a zodpovednosť
Vertikálne komunikačné systémy jasne stanovujú reťazce velenia v organizácii. Každý zamestnanec vie, kto sú všetci jeho nadriadení. Je si vedomý, že ctí všetku komunikáciu a záväzky, ktoré robí svojim nadriadeným.
Nadriadení z ich strany vedia, kto všetci sú zodpovední voči nim. Ak sa dielo nevykonáva podľa stanovených noriem a cieľov, vedia vedia koho spochybňovať a pokarhávať.
Riešenie problémov
Konečné právomoci a právomoc prináleží vrcholovému manažmentu. Zamestnanci vedia, s kým komunikovať a nasmerovať svoje sťažnosti. Zamestnanec sa zvyčajne približuje k svojmu bezprostrednému nadriadenému vždy, keď čelí problému. Ak problém neodstráni bezprostredný nadriadený alebo dôvodom sťažnosti je kvôli nej; zamestnanec sa približuje k ďalšiemu riadku reťazca velenia.
