Kritické faktory úspechu sú tie faktory, ktoré sú pre organizáciu potrebné na dosiahnutie obchodného úspechu. Faktory sa môžu líšiť od podnikania k podnikaniu, ale je potrebné ich riešiť, aby sa zabezpečilo, že podnik funguje s optimálnou efektívnosťou. Existuje aspoň sedem kritických faktorov úspechu, ktoré by sa mali riešiť počas životného cyklu podniku: príjmy, služby zákazníkom, kvalita, inovácia, komunikácia, flexibilita a výskum a vývoj.
príjem
Zvyšovanie príjmov a ziskov je životne dôležité pre prežitie spoločnosti. Jedným z príkladov kritického faktora úspechu je zvýšenie príjmov nových produktov o 10%.
Zákaznícky servis
Bez zákazníkov nemôže podnik prežiť. Práca na zníženie sťažností zákazníkov prostredníctvom zlepšenia procesu.
Kvalita a inovácia
Vytvárajte kvalitné produkty pomocou kvalitných materiálov, aby zákazník získal očakávaný produkt zakaždým. Spoločnosť musí byť schopná premeniť myšlienku na hmotný produkt alebo službu.
komunikácia
Podniková kultúra musí byť taká, v ktorej zamestnanci môžu otvorene komunikovať s manažmentom.
flexibilita
Spoločnosť musí byť schopná prispôsobiť sa ekonomickému a regulačnému prostrediu.
Výskum a vývoj
Zachovať aktívnu oblasť výskumu s cieľom pochopiť nové objavy v tomto odvetví. Udržujte vývoj živý, pripravte sa na vytváranie nových produktov a služieb pre potenciálnych a existujúcich zákazníkov.
