Ako správca je jednou z vašich najdôležitejších povinností zabezpečiť, aby vaše podnikanie zlepšilo poskytovanie lepších služieb a podpory zákazníkom. Pretože zamestnanci sú neoddeliteľnou súčasťou výkonnosti firmy, môžete vytvoriť systém neustáleho zlepšovania od nich; ako ďalší prínos, môžete pomôcť zvýšiť motiváciu a spokojnosť s prácou.
Cross Training
Krížový tréning vám ponúka spôsob, ako vyzývať svojich zamestnancov a zabrániť ich stagnácii a súčasne zvýšiť vedomostnú základňu a odbornosť vo vašej spoločnosti. Umožnením zamestnancov vybrať si oblasti, ktoré ich zaujímajú, môžete zaistiť, že budú motivovaní k tomu, aby sa rozrástli nad rámec ich súčasných schopností. Okrem toho, tým, že zamestnancom poskytnete príležitosti na to, aby ste sa dozvedeli o komplementárnych oblastiach, môžete im dať spôsob, ako sa pozrieť na svoju prácu z iného uhla. Môžete tiež zvážiť mentoring alebo platené vzdelanie, ktoré pomôže zamestnancom zlepšiť. Vďaka lepšie zaokrúhlenému personálu je vaša firma schopná poskytovať klientom inovatívne riešenia.
spätná väzba
Jedným z najdôležitejších spôsobov, ako môžete svojim zamestnancom pomôcť naďalej zlepšovať výkonnosť, je vytvoriť systém pravidelnej spätnej väzby. Počas každého štvrťroka pozorujte svojich zamestnancov a berte si poznámky; na konci každého obdobia poskytnite podrobný prehľad výkonnosti, ktorý im pomôže identifikovať oblasti, v ktorých sa môžu zlepšiť. Zahrňte chválu v každej recenzii, aby ste posilnili pozitívne správanie, ktoré pomáha podnikaniu. Uistite sa, že spätná väzba ide oboma spôsobmi. Ak vezmeme návrhy vašich zamestnancov vážne, môžete im povedať, že sú cennou súčasťou spoločnosti.
Odmena
Zamestnancom je ťažké zlepšiť výkon, ak nemajú motiváciu. Ak chcete im pomôcť zostať zapojení, odmente skvelý výkon. Môžete poskytnúť bonusy na zdieľanie zisku alebo na základe výkonnosti, aby ste im poskytli konkrétny podiel na zlepšení spoločnosti. Ak si nemôžete dovoliť finančné odmeny, ponúknuť flexibilný čas alebo platenú dovolenku, aby sa personál mohol postarať o osobné veci namiesto toho, aby bol predtým obývaný s nimi v práci. Nepodceňujte silu osobného uznania, a to buď: Jednoduchá a osobná ďakovná od výkonného riaditeľa môže byť viac zmysluplná a motivatívna ako bonus.
Povýšenie
Pre mnohých zamestnancov nastáva bod, kedy v určitej pozícii nie je viac miesta na rast. Aby sa zabránilo tomu, aby sa zamestnanci nudili a či prestali byť alebo leniví, vytvorte spôsoby, ako pre nich postupovať v rámci spoločnosti. Môžete ponúknuť nové zodpovednosti, nové pracovné tituly alebo prevody na nové oddelenia. Keď zamestnanci vedia, že skvelý výkon vedie k vyšším peniazom alebo k lepšej pozícii, je pravdepodobnejšie, že zlepšia svoju prácu.
