ISO 9000 je séria štandardov, ktoré sa zaoberajú systémom riadenia kvality organizácie. Nešpecifikuje typy systémov kvality, ale vyžaduje, aby manažment mal konkrétne ciele kvality a systém na implementáciu a sledovanie týchto cieľov kvality. Na získanie certifikácie ISO 9000, ktorú zriadila Medzinárodná organizácia pre normalizáciu, organizácia musí mať zavedené pracovné postupy, ktoré pomáhajú zabezpečiť ciele kvality. Certifikáciu dodržiavania týchto cieľov kvality môže vydať organizácia, ktorá bola akreditovaná Medzinárodnou organizáciou pre normalizáciu. Certifikácia pomôže presvedčiť zákazníkov o tom, že produkty spoločnosti sú vysokej kvality.
Napíšte politiku firemnej kvality z najvyššej úrovne riadenia. ISO 9000 sa zaoberá riadením kvality, a preto je dôležité, aby sa každá úroveň riadenia podieľala na stanovovaní cieľov a cieľov kvality. Príďte s jednoduchým vyhlásením o kvalite, ktoré môžete odoslať.
Vytvorte systém, pomocou ktorého sa vaše dokumenty kontrolujú. Týmto spôsobom, keď príde audítor, budete môcť dokázať, že dokumenty sú originálne a neboli neoprávnene zmenené neoprávnenými osobami.
Príďte na súbor pracovných pokynov pre každé oddelenie spoločnosti. Pretože každé oddelenie má inú funkciu, môžu sa líšiť. Všetky by sa mali zamerať na ciele kvality, ktoré stanovil vyšší manažment. Zabezpečte, aby boli tieto pokyny kontrolované a aby ich mohol meniť iba autorizovaný personál manažmentu.
Zabezpečte, aby všetci pracovníci v organizácii dodržiavali pracovné pokyny a mohli k nim pristupovať, hoci ich nemusí byť možné meniť. Uistite sa tiež, že poznajú vyhlásenie o poslaní spoločnosti.
Obráťte sa na autorizovanú spoločnosť, ktorá môže vydávať certifikáty ISO 9000 a zabezpečiť audit.
Uistite sa, že všetci pracovníci spoločnosti sú si vedomí dátumu auditu a sú k dispozícii na zodpovedanie otázok týkajúcich sa ich pracovných pokynov a spôsobu, akým ovplyvňujú kvalitu.
Absolvujte audit a získajte certifikáciu ISO 9000 od akreditovanej organizácie.
Tipy
-
Keď certifikačný orgán vykoná svoj audit, uistite sa, že všetci zamestnanci odpovedajú na otázky audítora, ale neposkytnú dobrovoľne dodatočné informácie, ktoré môžu viesť audítora k tomu, aby položil otázky o praktikách, ktoré manažment nevypracoval.
Výstraha
Niektorí pracovníci v organizácii sú veľmi zaneprázdnení a cítia sa, že príprava ISO 9000 je strata času.
