Konflikt v rámci agentúry alebo inej organizácie môže značne obmedziť organizačnú efektivitu a znížiť produktivitu agentúry. Navyše to môže byť nepríjemným miestom pre prácu a môže viesť k vyššiemu obratu zamestnancov, čo môže viesť k ešte nižšej efektívnosti. Preto je v záujme agentúry pokúsiť sa napraviť vzťahy medzi svojimi zamestnancami. Tento proces sa môže robiť rôznymi spôsobmi.
diskusia
Jedným zo spôsobov, ako možno vyriešiť problémy, je vytvorenie otvoreného fóra na diskusiu. Ak sa problémy nedostanú do otvoreného priestoru, majú tendenciu vyčerpať. Vytvorením fóra, v ktorom zamestnanci môžu upozorniť manažment na problémy, bez strachu z odvetných opatrení, agentúra podnikne prvý krok k riešeniu problémov, ktoré je potrebné riešiť. Agentúra by mala zvážiť fórum v radnici alebo iný verejný priestor.
sprostredkovanie
Keď bol problém zverejnený, agentúra sa môže pokúsiť vyriešiť problém sprostredkovaním konfliktu medzi zúčastnenými. V niektorých prípadoch môže starší člen spoločnosti pôsobiť ako sprostredkovateľ. Avšak v iných prípadoch môže firma v záujme zachovania nestrannosti prijať vonkajšieho mediátora, aby vstúpil a pomohol bojujúcim stranám vyriešiť ich rozdiely. Sprostredkovanie je určené tak, aby obe strany čo najviac uspokojili.
arbitráž
V niektorých prípadoch, ak sa problém nedá úspešne sprostredkovať, obe strany sa môžu rozhodnúť spor rozhodnúť. V tomto prípade obidve strany súhlasia s tým, aby iná osoba vypočula svoje strany nesúhlasu a dodržala vynesené rozhodnutie. To je menej výhodné ako sprostredkovanie v tom, že bude častejšie ponechať jednu stranu pocit podvádzania. Ak sa spor môže vyriešiť priateľsky, rozsudok musí byť vydaný.
segregácie
V niektorých prípadoch môže byť konflikt vyriešený tým, že dvom alebo viacerým stranám sa umožní udržiavať vzdialenosť od seba. Ak sa dvaja zamestnanci alebo dve frakcie zamestnancov nedokážu stretnúť, môže byť lepšie obmedziť ich vzájomný kontakt. To sa dá dosiahnuť presunutím jednej strany do inej lokality alebo zmenou štruktúry agentúry, aby sa obe strany neinteragovali.
