Skúmaním potenciálnych zákazníkov, štúdiom súčasného trhového prostredia a získaním spätnej väzby klientov budete lepšie pripravení vytvoriť marketingový plán na dosiahnutie svojich cieľov. Prieskum trhu je životne dôležitým procesom pre začínajúce podniky aj pre začínajúce podniky. Pri dôkladnej analýze získaných údajov budete mať lepšiu pozíciu, aby ste predišli zbytočným rizikám, identifikovali trendy a vyrábali produkt alebo službu, ktorú trh potrebuje alebo chce.
Cieľové vyšetrovania
S obrovským množstvom dostupných údajov je dôležité uprednostniť vaše potreby, aby ste zvládli zameranie vášho výskumu. Je ťažké získať potrebné informácie bez toho, aby vedeli prečo. Vytvorte si súbor otázok predtým, než vytvoríte svoj plán výskumu trhu, aby ste mohli vynaložiť úsilie smerom k najužitočnejším údajom. Zvážte otázky ako:
• Kto sú vaši cieľová zákazníci? • Kto a kde je vaša hlavná súťaž? • Aké sú definujúce charakteristiky cieľového trhu? • Aký je váš geografický trh? • Aký potenciál máte pre vás? • Dokážete uspokojiť aktuálne potreby na trhu?
Získajte prvé čísla
Pre vlastníkov malých podnikov je k dispozícii množstvo informácií:
• Správy o sčítaní ľudu ukazujú trendy, ktoré môžu pomôcť existujúcim podnikom vedieť, kde rozšíriť a sprievodcu začínajúcim podnikom na najziskovejších trhoch. • Ekonomické ukazovatele ukazujú aktuálne trendy výdavkov. Nové podniky sa môžu spoliehať na ekonomické ukazovatele, aby sa rozhodli, ktoré produkty alebo služby sa prvýkrát uvoľnia, zatiaľ čo etablované podniky môžu tieto informácie použiť na stanovenie cenových usmernení.• Čísla a štatistiky o zamestnanosti vám pomáhajú pochopiť takéto premenné, aký je váš cieľový trh a obchody a kde je zamestnanosť vysoká alebo nízka. Nový podnik môže tieto informácie použiť na to, aby rozhodol o lokalite, zatiaľ čo prebiehajúce podniky môžu smerovať rôznu reklamu k rôznym populáciám, kde je počet pracovných miest vyšší.
Zozbierajte informácie z verejných zdrojov, ako napríklad:
• Úrad pre štatistiku práce USA • Úrad pre sčítanie obyvateľov USA • Obchodné skupiny • Americká obchodná komora • Obchodné publikácie • Vysoké školy a univerzity
Porozprávajte sa s cieľovými trhmi identifikovanými prostredníctvom výskumu
Primárny výskum dopĺňa informácie, ktoré ste zhromaždili z verejných zdrojov. Z prvej ruky účty o postojoch spotrebiteľov utvárajú ďalšie marketingové kroky. Nástroj na uvedenie do prevádzky môže používať prieskum trhu na prvom mieste, aby rozhodol, ako najlepšie postupovať pri vývoji produktov alebo služieb na základe odpovedí. Existujúce spoločnosti sa môžu spoliehať na účty z vlastnej iniciatívy, aby vykonali interné zmeny, vytvorili konkurenčnú výhodu a zdokonalili svoje podnikateľské postupy s cieľom riešiť potreby spotrebiteľov. Preskúmajte trh prostredníctvom:
• Prieskumy • Focus skupiny • Tajné zákazníci • Rozhovory
Požiadajte o spätnú väzbu o tom, ako spotrebitelia vnímajú vaše odvetvie ako celok, o tom, aké faktory prispievajú k rozhodnutiam o nákupe, o tom, kto je primárnym rozhodovacím orgánom v rodine a aké respondenti by chceli vidieť zmenené alebo pridané do súčasných ponúk.
Sledujte kľúčové zmierňujúce faktory
Zatiaľ čo väčšina prieskumov trhu, ktoré zhromažďujete, je jasná a priamočiare, musíte brať do úvahy nasledujúce faktory, ktoré by mohli skrývať niektoré výsledky a potlačiť vaše konečné zistenia:
• Pri hľadaní priamej spätnej väzby od zákazníkov existuje tendencia začleniť do diskusie vaše vlastné predsudky alebo ovplyvniť odpovede. Pochopte svoj pohľad a jeho vplyv na vaše otázky a analýzy. V prípade potreby použite výskumného pracovníka tretej strany na odstránenie tohto osobného zaujatosti. • Možno nemáte dostatočne veľkú vzorku vášho cieľového trhu, aby ste získali presné čítanie. Spoliehajte sa na informácie o sčítaní a iné ekonomické ukazovatele, aby ste zabezpečili presné pokrytie vášho cieľového trhu. • Prieskum trhu nie je presná veda. Musíte sa spoliehať na odhady pri rozhodovaní o nákupe a pri marketingových úpravách. Pravidelne uskutočňujte následný prieskum trhu, aby ste zistili presnosť predpovedí a vylepšili svoje obchodné stratégie, ak je to potrebné.
