V hierarchii dokumentov systému kvality existujú postupy a pracovné pokyny. Obidva podporujú politiky stanovené v príručke systému kvality QSM. Bez ohľadu na to, či systém kvality plánuje registráciu na normu systému kvality, ako je ISO 9001: 2000, je potrebné pochopiť hierarchiu a účel samostatných dokumentov. Toto zameranie sa zameriava na postupy a pracovné pokyny.
Hierarchia dokumentov systému kvality
Hierarchia dokumentov v systéme kvality je 1.) QSM (príručka systému kvality); 2.) Postupy; 3.) Pracovné pokyny; a 4.) Formuláre / záznamy.
Prehľad QSM
Príručka systému kvality definuje, ako jednotlivé oddelenia fungujú na dosiahnutie kvalitatívnych cieľov. Ciele sú definované v sérii politických vyhlásení, ktoré podporujú firemnú politiku kvality. Príkladom politiky môže byť: "Spoločnosť ABC dosiahne prvotriedny výrobný výnos s 99,7% prijateľným produktom."
postupy
Postupy dokumentujú metódy použité na dosiahnutie politiky definovanej v QSM. Ak má politika dosiahnuť 99,7 percentný výnos prvej fázy, postup určí, ako výrobné oddelenie dosiahne cieľ. Príklad: "Produkcia vytvorí kontrolné body vo výrobnom procese na meranie a zaznamenávanie výsledkov v porovnaní so špecifikovanými kritickými vlastnosťami."
Pracovné pokyny
Pracovné pokyny vykonávali špecifické úlohy na splnenie procedurálnych požiadaviek. Príklad: "Každú hodinu prevádzkovateľ meria dĺžku funkcie X na piatich vzorkových dieloch a vykreslí výsledky v grafe pre danú funkciu. Zaznamenané výsledky musia vykazovať minimálnu mieru úspešnosti 99,7 percenta v tolerancii v každej hodine."
Koordinácia postupov a pracovných pokynov
Audity postupov a pracovných pokynov identifikujú potenciálne odpojenie medzi týmito dvomi dokumentmi. Musia byť synchronizované. Najväčší detail vykonanej práce je venovaný pracovným pokynom.
