Noví zákazníci sú krvou ľubovoľnej organizácie. Tento prvotný kontakt s potenciálnym klientom však môže zastrašiť aj skúsených obchodných síl. Nápady, možnosti a plán, ktorý vykonávate zakaždým, pomáha premeniť perspektívy na zákazníkov.
Analyzujte a zúžte svoj trh
Nie každý, s kým stretnete, je potenciálnym klientom. Nielenže by ste chápali potreby a záujmy svojho cieľového trhu vo všeobecnosti, ale aj konkrétne potreby a každého potenciálneho klienta. Na identifikáciu a analýzu vyhliadok použite firemné webové stránky, obchodné a spoločenské udalosti, reklamné a sociálne mediálne stránky predtým, ako začnete s prvým prístupom. Čím lepšie rozumiete konkrétnej perspektíve, tým ľahšie bude prístup k potenciálnemu klientovi s dôverou a jedinečným predajným návrhom.
Buďte nadšení, ale citliví
Profesionalita sa netýka iba toho, čo robíte alebo hovoríte pri prístupe k potenciálnemu klientovi, ale aj ako a kedy to robíte. Nadšenie a jazyk tela, ktorý vyjadruje úprimnosť a teplo, ako je stály kontakt s očami, uvoľnená postoj tela a "sklonenie sa", môže k vám pritiahnuť potenciálneho klienta. Rovnako dôležitá je aj citlivosť, najmä pokiaľ ide o načasovanie vášho prístupu. Preskúmajte jazyk tela a tiché posolstvá. Ak uvidíte prekrížené ruky a nohy poklepanie, zaistite vrátiť iný čas, kedy osoba môže byť viac vnímavý.
Použite sprostredkovateľa
Môže byť oveľa jednoduchšie pristupovať k potenciálnemu klientovi, ktorého poslal niekto, kto už má pozitívnu skúsenosť s vašou spoločnosťou. Podľa spoločnosti Nielsen, globálnej výskumnej organizácie, reklama z ústnej ústnej časti je často najefektívnejšia. Vytvorte referenčný program, v ktorom povzbudíte existujúcich zákazníkov, aby pôsobili ako obhajcovia vašej firmy. Kombinujte odporúčanie od už spokojného zákazníka s motiváciou, ako je zľava na prvý nákup alebo bezplatnú dopravu, aby ste to urobili ešte silnejším marketingovým nástrojom. Tiež nastavte stimuly, ktoré podporia vašich súčasných zákazníkov, aby ohlásili spätnú väzbu, keď odovzdajú sprostredkovanie.
Informácie o studenom volaní
V určitom okamihu budete s najväčšou pravdepodobnosťou musieť urobiť studené hovory. Najlepšie časy sú skoré alebo neskoro v deň, keď potenciálni klienti majú väčšiu pravdepodobnosť, že odpovedia na svoje telefóny. Pripravte sa s využitím prístupu, ktorý vám pomôže podnietiť dôveru a zabezpečí, aby ste reprezentovali vašu firmu v pozitívnom svetle. Patrí medzi ne vedomie a presvedčenie o produktoch alebo službách, ktoré ponúkate, vizualizáciu toho, ako chcete, aby boli považované ľuďmi, s ktorými sa rozprávate, a vykonajte výskum vopred, aby ste mohli prispôsobiť vaše ihrisko potrebám potenciálneho klienta.
