Podniky pod veľkým tlakom zostávajú konkurencieschopné a zároveň znižujú výdavky, čo môže spochybniť schopnosť obchodných partnerov zostať etickým v ich marketingu a na ihriskách.
Tento problém je obzvlášť dôležitý pri osobnom predaji. Osobný predaj sa vzťahuje na priamy predaj - to znamená individuálne predaj prostredníctvom osobnej alebo inej osobnej korešpondencie. Osobný predaj sa dá ľahko upraviť na základe situácie, ktorá ho odlišuje od iných metód reklamy a predaja. Zostávajúca etika v osobnom predaji je možná za predpokladu, že vytvárate príležitosti na zhodnotenie vašich činností a uplatňujete zásadu prísnej konzistencie.
Prečítajte si priemyselné alebo firemné údaje o vašom produkte. Čím viac informácií máte, tým ľahšie bude poskytovať pravdivé odpovede na otázky klientov a bude dôsledné v poskytnutých údajoch. Povedzte klientom, že v prípade, že nemáte odpoveď, nájdete potrebné údaje. Nerobte veci tak, ako idete, aby ste urýchlili predaj.
Napíšte zoznam klady a zápory pre položku, ktorú chcete predať. Nepokúšajte sa zadržať nevýhody vášho produktu pri prezentácii predaja. Namiesto toho ich potvrďte a vysvetlite riešenia, ktoré vy a vaša spoločnosť ponúka.
Vytvorte zoznam hodnôt, ktoré chcete začleniť do svojho osobného predaja, ako napríklad poskytnutie možnosti klientom klásť otázky. Formulujte metódy na získanie týchto hodnôt v každom smere, napríklad jednoducho sa pýtajte každého zákazníka: "Máte nejaké otázky?" alebo veríme: "Veríme v naše produkty, preto by som sa s vami radi porozprával o našich návratových pravidlách bez rizika."
Prejdite cez sedem krokov predaja - vyhľadávanie, predbežný prístup, prístup, prezentácia predaja, námietky voči manipulácii a predajný odpor, uzávierka a následný predaj po každom osobnom predaji. Ak bežne preskočíte kroky, je väčšia pravdepodobnosť, že zabudnete poskytnúť rovnaké informácie všetkým zákazníkom.
Navrhnite formulár na spätnú väzbu od zákazníkov alebo si poznačte kolegovú značku a po ukončení zvážte svoj prístup k predaju. To vám prinesie nový pohľad na to, ako sa stretávate s vašimi zákazníkmi.
Vykonajte testy štýlu vodcovstva. To vám môže v priebehu procesu predaja zvýšiť povedomie o vašich silných a slabých stránkach.
Sledujte jazyk tela svojich zákazníkov. Nezabudnite na fyzickú a slovnú spätnú väzbu, ktorá naznačuje, že vaši klienti majú pocit nepríjemnosti alebo zmätenosti.
Vezmite si päť minút po každom predaji, aby ste zhodnotili, ako ste dokončili proces osobného predaja. Opýtajte sa, či ste si udržali svoje hodnoty počas predaja a identifikujte akékoľvek body, v ktorých by klienti mohli spochybňovať vašu taktiku.
Tipy
-
Ak v ktoromkoľvek bode predaja uvedomíte, že ste urobili chybu, priznaj ho klientovi. Poctivosť je jediný skutočný spôsob, ako zachrániť tvár.
