Presnosť práce môže doslova spôsobiť alebo zlomiť firmu, ktorá priamo ovplyvňuje spodnú líniu spoločnosti mnohými spôsobmi. Reputácia vašej spoločnosti bude poškodená - a opakovanie zákazníkov je nepravdepodobné - ak nemôžete dodať požadovaný kvalitný produkt. Čas strávený opravou nepresnej práce a peniazmi plynúcich z nesprávne manipulovaných surovín spôsobuje významný fiškálny dopad na podnikanie, čo vyžaduje, aby vedúci pracovníci strávili nadmerné množstvo času na riešenie neporiadok. Napriek tomu, že riešenie problému presnosti môže vyžadovať dodatočný čas na prednej strane, celkové úspora času a peňazí to robí z toho dôležitou investíciou.
Poskytnite jasné vysvetlenie cieľa. Zamestnanci nemôžu poskytnúť presnú prácu, ak nerozumejú tomu, čo sa očakáva. Nastavte ciele "SMART" - špecifické, merateľné, dosiahnuteľné, relevantné a včasné - aby sa merala výkonnosť.
Trénujte zamestnancov na správny postup a postup. Neschopnosť pochopiť, ako správne dokončiť pracovnú úlohu, spôsobuje nepresnosť. Noví zamestnanci často dostávajú pokyny na pracovisku od iných pracovníkov v oddelení, čo spôsobuje neúmyselné prenesenie neopatrných postupov. Na zlepšenie výkonnosti by mali byť všetci zamestnanci plne kompetentní a dostať formálne pokyny o osvedčených postupoch pre túto úlohu. Posilnite správu pomocou návodu na obsluhu, ktorý pomôže zamestnancom pamätať si na tieto kroky.
Pokračujte v probléme, ak pretrvávajú problémy s presnosťou. Zahrňte zamestnancov na prvom mieste do brainstormingu, keďže títo zamestnanci každodenne vykonávajú túto úlohu a pravdepodobne budú mať najlepšie nápady a informácie týkajúce sa oblastí na zlepšenie. Nepovoľte negativitu a neprestávajte hovoriť "nikdy nebude fungovať" alebo "to už bolo už vyskúšané". Umožnite zamestnancom slobodu pri vytváraní vlastných riešení problému.
Automatizujte procesy čo najviac, aby ste znížili príležitosti na ľudskú chybu. Napríklad, ak je personál často povinný vyplniť formulár alebo dokončiť list, vytvorte šablónu, ktorá vyžaduje len niekoľko podrobností, aby dal dohromady vyplnený list.
Zahrňte kontroly a zostatky do procesu. Zostavte mechanizmy na to, aby si pracovníci mohli navzájom kontrolovať prácu alebo aby vykonali prácu prostredníctvom nadriadeného na účely konečnej kontroly presnosti skôr, než sa považujú za dokončenú. Hoci môže dôjsť k zvýšeniu času potrebného na dokončenie úlohy, malo by mať oveľa väčší pohľad na proces, čo by malo za následok výrazne vyššiu presnosť.
Tipy
-
Poskytnite zamestnancom dostatok času na správne dokončenie úlohy. Pod tlakom môžu byť zamestnanci pokúšaní prejsť procesom, preskočiť požiadavky dvojitej kontroly alebo urobiť iné skratky, ktoré môžu ovplyvniť celkovú presnosť pracovného produktu.
Výstraha
Nečakajte dokonalosť. Je to nereálne a kultúra, v ktorej chýbajú chyby, nebude odstraňovať chyby, ale jednoducho spôsobí, že zamestnanci budú viac zdôrazňovať chyby, alebo skôr sklopia skryť chyby, ktoré spôsobia - čo bude mať negatívny vplyv na produktivitu,
