Prieskumy pomáhajú spoločnosti lepšie pochopiť, ako si jej zákazníci cenili tovary alebo služby poskytované spoločnosťou. Platí to najmä pre predajcu, ktorý zákazníkovi poskytne, predá alebo poskytuje tovar a služby. Prieskum najvyššej kvality by mal mať v sebe množstvo dobrých otázok, aby predajca lepšie pochopil, ako sa cítia ich zákazníci v súvislosti s ich interakciou s predajnou spoločnosťou.
Riešenie a riešenie problémov
Otázky, ktoré sa objavia a uvádzajú, či sú alebo existujú problémy so službami od predajcu, sú v prieskumoch čestným a rešpektovaným prístupom. Spýtal sa, či sú alebo boli problémy, a pýtal sa, či dodávateľ okamžite reagoval na tieto problémy, problémy alebo obavy sú doplňujúce k tým otázkam prieskumu.
zamestnanci
Otázky týkajúce sa zamestnancov sú dôležité, aby sme zistili, kto v tím dodávateľa vykonal nad svojimi povinnosťami alebo pod nimi. Otázky týkajúce sa správania, riešenia problémov a uspokojovania potrieb zákazníka sú niektoré aspekty prieskumnej otázky zameranej na zamestnancov.
priehľadnosť
Mnoho dodávateľov spolupracuje s dodávateľmi, preto by sa mali tieto dodávatelia rešpektovať v dotazníkovom dotazníku. Otázky týkajúce sa transparentnosti môžu zahŕňať, ako dobre predávajúci poskytol informácie dodávateľovi. Mnohí z nich zahŕňajú, ak predajca preukázal zmluvy, správy o predaji a kontrolné procesy výrobkov a tovaru. Tieto otázky môžu pomôcť dodávateľovi cítiť istotu, že predáva svoj tovar prostredníctvom tohto predajcu.
Kontrola kvality
Dodávatelia môžu svojich zákazníkov požiadať, ak majú pocit, že výrobky predávané prostredníctvom predajcu sú najvyššej kvality. Závisí to od dodávateľa; Napríklad predajca potravín môže chcieť vedieť od ľudí, ktorým sa starajú, ak sú potraviny nad určitou kvalitou. Iné typy predajcov sa môžu opýtať zákazníkov, ak sa domnievajú, že predávajúci predáva vysoko kvalitné tovary, tovary, ktoré sú na vrchole trate alebo poskytujú služby svojim zákazníkom, ktoré sa považujú za priemyselné štandardy alebo lepšie.
