Rovnako ako pri každom inom type podnikania, poskytovatelia zdravotnej starostlivosti, agentúry a organizácie používajú marketingové stratégie na zvýšenie svojej expozície a otvárania nových obchodov. Marketing zahŕňa vytváranie a komunikáciu marketingovej správy a súčasne zvyšovanie celkovej expozície podniku a budovanie vzťahov so zákazníkmi. Prostredníctvom technológie a opatrení na analýzu údajov môžu poskytovatelia vytvárať cielené marketingové posolstvo a prístup.
Marketing vzťahov
V závislosti od typu poskytovateľa zdravotnej starostlivosti môže byť potenciálnym zákazníkom zdravotnej starostlivosti spotrebiteľ, iný podnik, poisťovňa, nemocnica alebo kombinácia dvoch alebo viacerých typov zákazníkov. Podľa CBS Interactive Business Network majú rôzne typy zákazníkov svoje vlastné sady potrieb, potrieb a očakávaní od poskytovateľa zdravotnej starostlivosti. Ak chcete byť efektívni, marketingové posolstvo a prístup musí spĺňať zákazníkov, kde sa nachádzajú. Marketingový vzťah kladie dôraz na poznanie zákazníka na osobnej úrovni a vytvorenie komunikačných kanálov, ktoré zákazník považuje za dostatočne pohodlné na používanie. Vytvorením vzťahu so zákazníkmi môžu poskytovatelia zdravotnej starostlivosti lepšie zamerať svoju marketingovú správu na typy zákazníkov, ktorým slúžia.
Marketing orientovaný na dáta
Zdravotnícke služby sú silne regulované odvetvie, kde postupy, sledovanie údajov a analýza výkonnosti sú vstavané požiadavky na dodržiavanie regulačných noriem. Táto informácia poskytuje dôkazový dôkaz o výsledkoch poskytovania služieb a úspešnosti poskytovateľa zdravotnej starostlivosti. Marketingové prístupy založené na údajoch zahŕňajú informácie o dostupných informáciách založených na dôkazoch týkajúcich sa služieb poskytovateľa do marketingovej správy, podľa webovej stránky o podnikateľských zdrojoch podnikateľov. Spotrebitelia môžu v tomto procese vidieť, ako mu bude prospech konkrétna ponuka poskytovateľa. Marketingová správa založená na údajoch tiež umožňuje spotrebiteľom porovnávať mieru úspešnosti a výsledku konkrétneho poskytovateľa s inými konkurenčnými poskytovateľmi služieb. V skutočnosti marketing založený na údajoch pomáha zdravotníckym organizáciám v rámci svojho marketingového posolstva poskytovať spotrebiteľom užitočné informácie.
Marketing založený na technológii
Okrem prístupov založených na údajoch využíva marketingovo orientovaný marketing aj komunikačné siete, ktoré sú možné prostredníctvom internetu. Tradičné marketingové správy oznamujú služby vopred. Vzhľadom na to, že zdravotnícky priemysel sa zameriava na nepríjemné problémy týkajúce sa choroby a zdravotnej potreby, priamy prístup k odkazom môže mať kontraproduktívny účinok, pokiaľ ide o prilákanie nového podnikania. Prístupy prostredníctvom internetového marketingu umožňujú organizáciám a poskytovateľom zdravotnej starostlivosti pracovať na nepríjemných marketingových správach tým, že sa priamo sprístupňujú spotrebiteľovi. Spotrebitelia môžu kontaktovať marketingovú správu poskytovateľa prostredníctvom online vzdelávacích videí a referenčných stránok a priamo komunikovať s poskytovateľmi prostredníctvom blogov a e-mailovej korešpondencie.
