Rozvoj efektívnych zručností v oblasti ľudských vzťahov je rozhodujúci pre vytvorenie a udržanie produktívnych obchodných vzťahov. Dobrá komunikácia a pozornosť manažérov zvyčajne vedú k zvýšeniu úrovne produktivity a spokojnosti s prácou. Zručnosti v oblasti ľudských vzťahov umožňujú pracovať v skupinách a tímoch. Zvýšené možnosti porozumenia medzi rôznymi skupinami sú jednou z prínosov podnikateľského prostredia, ktoré podporuje otvorenú a úprimnú komunikáciu. Vytvorenie vzťahu rešpektovania voči zamestnancom ako človek môže mať za následok pozitívnejšie pracovné podmienky a lojalitu voči spoločnosti.
Produktivita zamestnancov
Podľa teórie Hawthorne je najdôležitejším faktorom, ktorý ovplyvňuje produktivitu pracovníkov, vzťahy. Produktivita sa zvyšuje, keď sú vzťahy medzi manažérmi a zamestnancami pozitívne a podporujúce. Vzťahy medzi zamestnancami, ktorí sú navzájom závislí, tiež priamo ovplyvňujú produktivitu. Jednotlivci majú väčšiu pravdepodobnosť dosiahnutia kvalitných výsledkov, keď sú s nimi zaobchádzaní rešpektovaní a majú pocit, že sú uznaní za pozitívny prínos k úspechu spoločnosti.
Motivácia zamestnancov
Motivácia je priamo viazaná na myšlienku zvýšenia produktivity. V Maslowovej hierarchii potrieb motivačná teória zisťuje, že pozitívne ľudské vzťahy ovplyvňujú, či je splnená úcta, sebaaktivácia, bezpečnosť a fyziologické potreby zamestnanca. Ak má zamestnanec pocit, že jeho potreby budú splnené pri plnení svojich pracovných úloh, bude pravdepodobnejšie, že bude motivovaný k tomu, aby ich vykonal. Napríklad, ak manažér rozpozná pracovný výkon zamestnanca a blahoželá mu k vynikajúcej práci, zamestnanec sa cíti ocenený a oceňovaný. Tým, že sa jeho úcta potrebuje, je pravdepodobnejšie, že zopakuje svoje súčasné správanie.
Pozitívne vnímanie
Dobrá komunikácia a interpersonálne zručnosti podporujú pocity dobrej vôle medzi jednotlivcami a spoločnosťami. Vytvára vnímanie jednotlivca buď ako nadradený, primeraný, alebo zlý umelec. Dokonca aj keď sú technické zručnosti jednotlivca zdatné, ak nie je schopný podporovať pevné vzťahy s nadriadenými a spolupracovníkmi, môže byť považovaný za niekoho, kto nie je pozitívnym prispievateľom. Dosiahnutie úspechu v pozícii a otvorenie príležitostí pre budúci pokrok priamo súvisí s vytváraním dobrého dojmu.
Lojalita spoločnosti
Keď sa so zamestnancami a zákazníkmi zaobchádza rešpektívne, je pravdepodobnejšie, že sa budú cítiť dobre pri udržiavaní existujúcich obchodných vzťahov. Obrat je často spojený so zlými vzťahmi medzi zamestnancami a manažérmi. Podobne, ak sa spoločnosť snaží ukončiť vzťah s dodávateľom alebo dodávateľom, jedným z dôvodov je, že predávajúci nebol schopný pochopiť a riešiť obchodné potreby spoločnosti. Vytvorenie zmyslu pre vzájomnú hodnotu a dôveru vytvára prostredie, v ktorom zamestnanci a zákazníci majú pocit, že majú na mysli.
