Teóriu situačného vodcovstva vytvorili autori a vedúci odborníci Paul Hersey a Ken Blanchard na začiatku 80. rokov. Podľa ich teórie, čo bude efektívne riadiť, bude závisieť od príslušnej úlohy aj od úrovne vyspelosti ľudí, ktoré riadi jednotlivec. Hersey a Blanchard definujú zrelosť rôznymi spôsobmi, ako napríklad schopnosť prevziať zodpovednosť za úlohu. Zdôrazňujú, že neexistuje jediný najlepší štýl riadenia.
Štýl vedenia
Blanchard a Hersey rozlišujú niekoľko štýlov vedenia, ktoré sú účinné v závislosti od kontextu, v ktorom sa používajú. "Rozprávanie" zahŕňa jednosmernú komunikáciu, v ktorej vodca jednoducho poskytuje príkazy. "Predaj" znamená dávať príkazy, ale aj zapojiť sa do konverzácie ospravedlňujúcich rozhodnutí. "Zúčastňovanie" zahŕňa skutočný rozhovor medzi manažérmi a zamestnancami o tom, aký kurz sa má podniknúť. "Delegovanie" znamená povoliť niektorým iným osobám, ako je manažér, aby vlastne rozhodovali na základe rozsudkov.
Úrovne splatnosti
Hersey a Blanchard majú v modeli štyri základné úrovne zrelosti, od M1 po M4. M1 opisuje zamestnancov, ktorí nemajú žiadne základné zručnosti na to, aby si robili prácu a nemali možnosť prevziať zodpovednosť. M2 opisuje zamestnancov s niektorými zo základných schopností, ale nemajú možnosť prevziať plnú zodpovednosť. M3 popisuje zamestnancov so schopnosťami a skúsenosťami, ale chýba sebavedomie pre plnú zodpovednosť.M4 opisuje zamestnancov schopných prevziať plnú zodpovednosť.
Motivačný cyklus
Blanchard a Hersey opisujú základný motivujúci cyklus so štyrmi krokmi, ktorý efektívny vodca dokáže vyjednávať a prijímať svojich zamestnancov. D1 zahŕňa pracovníkov s nízkou kvalifikáciou a nízkou motiváciou. D2 zahŕňa pracovníkov s nízkou kvalifikáciou, ale s vysokou motiváciou. D3 zahŕňa pracovníkov s vysokou kvalifikáciou, ale s nízkou motiváciou. D4 zahŕňa pracovníkov s vysokou kvalifikáciou a vysokou motiváciou. Rôzne skupiny pracovníkov budú v tomto základnom cykle na rôznych miestach.
motivácia
Blanchard a Hersey kladú dôraz na motiváciu ako súčasť riadiaceho procesu. Najlepšími manažérmi nie sú tí, ktorí sa opakujú podľa štandardného vzorca, ale tí, ktorí nájdu spôsob, ako osloviť unikátnu psychológiu konkrétnych zamestnancov, s ktorými sa zaoberajú. Rôzni zamestnanci budú mať rôzne potreby a budú vyžadovať rôzne štýly, ktoré ich motivujú. Situačné vedenie teórie má byť viac organický prístup k manažmentu.
