Spoločnosť Lowe bola založená v roku 1946 a začína ako malý železničný obchod v Severnej Karolíne. Od januára 2016 sa spoločnosť Lowe na celom Spojených štátoch, Mexiku a Kanade rozrástla na viac ako 1849 obchodov. Ak ste dodávateľ so sťažnosťou na vaše skúsenosti Lowe, existuje niekoľko metód, v ktorých môžete nechať svoj hlas počuť.
Použite formulár pre online skúsenosti
Poskytnite spätnú väzbu o vašej skúsenosti Lowes.com na svojej webovej stránke. Kliknite na odkaz "Kontaktujte nás" nachádzajúci sa v dolnej časti domovskej stránky spoločnosti Lowe. Kliknite na "Ako môžem poskytnúť spätnú väzbu o mojej skúsenosti z programu Lowes.com" vedľa sekcie "Moje online skúsenosti". Vyplňte svoje meno a e-mailovú adresu a zadajte svoju sťažnosť do poľa Poznámky. Kliknite na otázku, či chcete byť s vašimi komentármi kontaktovaní, a odošlite správu. Ak kliknete na "áno", zástupca starostlivosti o zákazníkov vám zavolá a vy môžete ďalej vysvetliť a vyriešiť váš problém. V opačnom prípade vám spoločnosť zašle e-mail s informáciou, že dostala vašu sťažnosť.
Použite odkaz Kontaktujte nás pre skúsenosti s obchodom
Svoju skúsenosť s obchodom môžete podať na svojej webovej stránke. Napríklad, ak ste zistili, že ste zakúpili stavebné materiály, ktoré ste si zakúpili, boli po tom, čo ste sa dostali na pracovnú plochu, a po návrate do spoločnosti Lowe manažér bezohľadne vymenil tovary, ale bol hrubý, čo naznačuje, že ste materiál po nákupe stiahli. Kliknite na odkaz "Kontaktujte nás" nachádzajúci sa v dolnej časti domovskej stránky spoločnosti Lowe. Kliknite na položku Ako môžem poskytnúť spätnú väzbu o mojej skúsenosti v obchode vedľa sekcie Moje skúsenosti v obchode. Vyplňte formulár, vrátane svojho mena a e-mailu, z rozbaľovacej ponuky vyberte miesto obchodu a zadajte svoju sťažnosť. Ak chcete byť kontaktovaný zástupcom, kliknite na tlačidlo Áno a odošlite
Odošlite online formulár pre skúsenosti s inštaláciou
Ak ste subcontraktovali spoločnosť Lowe na inštaláciu podlahových krytín, dosiek, strešných krytín, klimatizácie alebo inej inštalácie na jeden z vašich projektov a práca bola neštandardná a nespĺňala dohodnuté špecifikácie, môžete podať sťažnosť na inštaláciu pomocou online formuláre pripomienok. Na stránke starostlivosti o zákazníkov kliknite v časti "Produkt a služby" na položku Zobraziť všetky často kladené otázky. Potom kliknite na "Ako podám sťažnosť na inštaláciu?" Vyplňte formulár a vyberte, či chcete kontaktovať a odoslať.
Zavolajte na zákaznícky servis
Zavolajte na číslo 1-800-445-6937 (1-800-44 LOWES), kde si môžete sťažovať na čokoľvek, čo súvisí so spoločnosťou Lowe vrátane sťažností na produkt, aj keď vás môžu odkázať na výrobcu. Linky sú otvorené od pondelka do soboty, od 7:00 do 11:00 a od nedele od 10:00 do 19:00. Táto metóda sťažovať sa na vaše skúsenosti s programom Lowes.com prinesie okamžité výsledky ako verzie online.
Prejdite do oddelenia služieb zákazníkom
Prejdite do oddelenia starostlivosti o zákazníkov v spoločnosti Lowe's, kde si môžete sťažovať na svoj obchod alebo skúsenosti s inštaláciou. Môžete sa tiež sťažovať na produkt a zistiť, čo robiť ďalej, čo sa bude líšiť medzi výrobcami. Požiadajte o rozhovor s manažérom, ak záležitosť nie je vyriešená, alebo ak máte pocit, že nie ste počúvaný. Môžete tiež napísať list manažérovi obchodu a poslať ho do obchodu.
