Konkurenčná výhoda spoločnosti Lowe sa odvoláva na faktory, ktoré dávajú spoločnosti pred konkurenciu v očiach trhu. Konkurenčné výhody sa môžu pohybovať od väčšej hodnoty pre zákazníkov po skvelé služby a vyššie ceny. Primárna stratégia spoločnosti Lowe na získanie výhod voči svojmu súperovi sa zameriava na to, aby boli obchody príťažlivejšie pre netradičných zákazníkov, ktorí sa obvykle vyhýbajú domácim zlepšovacím centrám. Spoločnosť má takisto maloobchodnú stratégiu zameranú na prilákanie žien.
Rozloženie obchodu
Spoločnosť Lowe má v priemere väčšie obchody a záhradné centrá (113 000 a 32 000 štvorcových stôp) v porovnaní s hlavným obchodným reťazcom Home Depot (105 000 a 32 000 štvorcových stôp), podľa výročnej správy každej spoločnosti. Experimenty Lowe s rozložením v jednej časti krajiny, a ak sa ukáže ako úspešná, implementuje konfiguráciu v iných obchodoch. Väčšina obchodov má rovnaké rozloženie, čo komfortne nakupuje v spoločnosti Lowe bez ohľadu na umiestnenie.
Širšie lode Lowe umožňujú jednoduchšie manévrovanie nákupných vozíkov a pomáhajú personálu, pokiaľ ide o skladovanie a manipuláciu s materiálom. Obchod používa viac značiek a má lepšie osvetlenie než konkurenti, ktoré podľa výročnej správy zahŕňajú aj iné sklady na skladišti, drevárske a tradičný hardware, inštalatérske, elektrické a domáce dodávateľské potreby.
Výber produktu
V porovnaní so svojimi konkurentmi predstavujú typické akcie spoločnosti Lowe viac ako 40 000 položiek a rôznorodejší výber domácich dekoratívnych výrobkov, vrátane žiaroviek, dizajnérov uterákov, okenných a dizajnových uterákov, ako sa našlo v obchodoch Home Depot (30 000 až 40 000 produktov). Spoločnosť Lowe vo svojom výročnom vyhlásení za rok 2011 tvrdí, že zameranie spoločnosti na súkromné značky, ktoré sú výhradne pre spoločnosť, jej pomáhajú vyčkávať od konkurencie.
Spoločnosť Lowe tiež sprístupňuje údaje o produktoch predajcom, ktoré umožňujú dodávateľom určiť, ktoré položky rýchlo predávajú a zásobujú. Tento prístup dáva spoločnosti Lowe výhodu oproti menším konkurentom.
Umiestnenie výrobku
V obchode sa vyhýba stratégii straty palety a skládky spoločnej s mnohými jej konkurentmi. Tento prístup umiestňuje zásobníky a palety do zásobníkov s produktmi, ktoré manažment dúfa, že sa bude rýchlo pohybovať v strede alebo na konci uličiek. Spoločnosť Lowe používa proces nazvaný "planogramy" na určenie polohy položky a príslušnej úrovne pre všetky produkty vo svojom inventári. Stratégia spoločnosti Lowe vyžaduje umiestnenie najdôležitejšieho produktu na projekt na úrovni očí. V ďalšom úsilí prilákať zákazníkom, spoločnosť Lowe nastavuje produkty na realistických displejoch, aby boli položky príťažlivejšie.
Vzťahy so zákazníkmi
Zákaznícke služby v obchodoch spoločnosti Lowe začínajú najímať vyššie percento zamestnancov na plný úväzok - 69 percent až 80 percent v porovnaní s 59 percentami spoločnosti Home Depot. Zamestnanci na plný úväzok majú tendenciu preukázať viac vedomostí a pochopenie produktov, ktoré predávajú. Spoločnosť má politiku, ktorá uvádza, že otvorí iný register vtedy, keď linka má naraz viac ako troch zákazníkov. Červené tlačidlá umiestnené v každej uličke vyžadujú pomoc zákazníkom. Sledovanie marketingových a propagačných kampaní a zhromažďovanie údajov o nákupoch zákazníkov pomáhajú cieľovým zákazníkom spoločnosti Lowe.
