Zainteresované strany sú jednotlivci alebo skupiny, ktorých podpora ovplyvňuje úspech a smerovanie konkrétnych projektov alebo celých podnikov, podľa internetovej stránky MindTools.com. Veľký počet potenciálnych zainteresovaných strán a rozmanitosť záujmov sťažuje ich identifikáciu a rozhoduje, ktoré skupiny majú pravdepodobne najväčší vplyv. Úloha nájsť zainteresované strany si vyžaduje od začiatku projektu nepretržité úsilie. Pokiaľ projekt prebieha, vývoj môže priťahovať záujem rôznych zainteresovaných strán.
Vymenujte potenciálnych účastníkov projektu. V závislosti od veľkosti a rozsahu projektu by zainteresované strany mohli zahŕňať obce, vládne agentúry a financujúce organizácie, ako aj zamestnancov a dodávateľov zodpovedných za realizáciu projektu. Identifikácia priamych zainteresovaných strán je jednoduchá, pretože prispievajú k výkonnosti projektov za odmenu. Zamestnanci inštitútu Chartered Quality Services napríklad poskytujú prácu za mzdu a investori poskytujú finančné prostriedky výmenou za dividendu. Nájdenie nepriamych zainteresovaných strán si však vyžaduje ďalší výskum.
Zamerajte sa na hľadanie širšieho okruhu možných zainteresovaných strán. Preskúmajte správy a tlačové správy o podobných projektoch. Vyhľadajte pokrytie problémov so zainteresovanými stranami a používajte tieto informácie ako základ pre svoj vlastný výskum. Regulačné orgány napríklad môžu zaviesť právne predpisy, ktoré obmedzujú spôsob, akým sa projekt vyvíja, zatiaľ čo médiá môžu ovplyvňovať postoj vlády a komunít k projektu.
Usporiadajte verejné stretnutie, aby ste predstavili plány projektu. Pozvite zainteresované strany, ktoré ste už identifikovali. Oznámte stretnutie v tlači a na internete, aby ste prilákali iné skupiny alebo jednotlivcov, ktorí môžu mať záujem. Nahrajte detaily účastníkov a pozvite otázky od publika. Sledovať stretnutie a identifikovať potenciálnych zainteresovaných strán. Vytvorte proces konzultácií, aby ste mohli naďalej získavať spätnú väzbu a nájsť ďalšie zainteresované strany.
Vytvorte fórum na webovej stránke projektu. Povzbudzujte prispievateľov, aby zaregistrovali svoje údaje, aby ste mohli identifikovať aktívne zúčastnené strany. Analyzujte obsah fóra na posúdenie typu a úrovne záujmu. Analýzu použite na identifikáciu skupín na ďalšie vyšetrovanie.
Nájom konzultantov pre vzťahy s verejnosťou, ktoré majú skúsenosti so vzťahmi zainteresovaných strán v podobných projektoch. Požiadajte ich, aby poskytli kategórie potenciálnych zainteresovaných strán ako základ pre výskum. Stručne porozprávajte o spustení série tlačových správ a článkov, vrátane odkazu na fórum internetových stránok a e-mailovej adresy, aby ste podporili ďalšiu spätnú väzbu a získali údaje o potenciálnych zainteresovaných stranách.
Vytvorte rámec zainteresovaných strán, ktoré nájdete. Posúďte ich relatívny význam a uprednostňujte program manažmentu zainteresovaných strán pri budovaní vzťahov s najdôležitejšími skupinami. Identifikujte budúce udalosti projektu, ktoré môžu prilákať ostatné zainteresované strany. Vypracujte pohotovostný plán na vyhľadanie a správu budúcich zainteresovaných strán.
Výstraha
Neschopnosť nájsť a získať zainteresované strany s vplyvom v počiatočnom štádiu môže v priebehu projektu vytvárať problémy.
