Pridaná hodnota nemusí nutne znamenať peňažnú hodnotu, aj keď to môže. Pridaná hodnota v marketingu znamená, že zákazníci dostávajú niečo, čo má pre nich hodnotu. To môže byť pravda, aj keď to nie je pre vás ani spoločnosť. Pridaná hodnota môže znamenať opakovanie zákazníkov, lojalitu k značke a výber vášho produktu do konkurencie. Pochopenie vašej zákazníckej základne a to, čo je pre nich dôležité, je kľúčom k rozhodnutiu, čo im môžete dať, ktoré budú považovať za hodnotu.
Doprava zdarma
Bezplatná doprava je niečo, čo môže byť pre zákazníkov mimoriadne lákavé a mohlo by to znamenať rozdiel medzi tým, či kupujú od vás alebo od vášho konkurenta. Spoločnosti často dostávajú vysoko zľavnené ceny za prepravu, takže nie je príliš veľká strata príjmov na to, aby zákazníci poskytovali bezplatnú dopravu, najmä ak ste nastavili referenčnú hodnotu určitého bodu nákupnej ceny, aby ste dostali bezplatnú dopravu. Mnohé veľkokapacitné obchody ponúkajú bezplatnú prepravu do svojich maloobchodných predajní. To má zmysel v tom, že už majú zásielky a kamióny naplánované, takže náklady na nich sú minimálne, zatiaľ čo komfortný faktor je obrovský pre spotrebiteľa.
Zľavy a odmeny za odporúčania
Ďalšou možnosťou pridanej hodnoty je ponúknuť zákazníkom zľavy na ďalšiu objednávku ako súčasť ich príjmu objednávky. Hoci to technicky spôsobí určitú stratu príjmov, mohlo by to viesť k budúcim objednávkam, ak by to nebolo inak, a dáva vám príležitosť podporiť lojalitu k značke. Navyše ponúkanie zľavy alebo kupónu tým, ktorí odkážu zákazníka, vám pomôže rozšíriť vašu zákaznícku základňu. Z dlhodobého hľadiska sa to môže ukázať oveľa viac finančne prospešné ako krátkodobá strata príjmov.
Balenie a prezentácia
Profesionálne balenie a prezentácia vášho produktu môže viesť k ďalšiemu predaju. Zákazníci môžu porovnať balenie produktov s inými používateľmi na poličke predajne a rozhodnúť sa, že si kúpia váš produkt v porovnaní s konkurenciou, ak je balenie vizuálne atraktívnejšie. Prezentácia lešteného produktu môže znamenať aj vysokokvalitný produkt, ktorý motivuje zákazníkov, aby si vybrali vaše predmety.
Zabezpečovacie materiály
Zákazníci môžu nájsť obrovskú hodnotu v dodacích materiáloch, ktoré sprevádzajú vaše produkty. Mohlo by to zahŕňať hĺbkové pokyny na používanie produktov, tipy a triky na použitie, upratovanie a prípravu a návrhy na iné spôsoby použitia vášho produktu, ktoré si zákazník pravdepodobne nepomyslel. Mohli by ste tiež zahrnúť brožúry so zákazníckymi posudkami, fotografie o tom, ako nastaviť produkt a dokonca aj recepty, ak je to vhodné. Tlač vám prinesie minimálne náklady a môže byť pridanou hodnotou potrebnou na vytvorenie lojálnych zákazníkov.
