Spôsob, akým sa firmy všetkých veľkostí podnikajú, sa prevažne mení vďaka pokroku v oblasti informačných technológií. Z nových technologických zariadení, ako sú tabletové počítače, PDA a smartphony, čoraz pokročilejšie aplikácie, softvérové a komunikačné siete, sa pracovná sila stáva celosvetovejšou entitou, ktorá kladie viac spoločností na rovnakú úroveň ako prístup k informáciám kdekoľvek na svete.
Networking
Vytváranie sietí vždy zohralo dôležitú úlohu v podnikaní a informačné technológie takmer okamžite komunikujú a zdieľajú nápady s kolegami po celom svete. Okrem toho novšie stránky sociálnych sietí, ako sú LinkedIn, Facebook a Twitter, umožňujú podnikom bezprecedentnú úroveň kontaktov a komunikácie so svojimi zákazníkmi. Využívaním tejto časti informačných a komunikačných technológií môžu spoločnosti zdieľať informácie virálne. To znamená, že každý zákazník alebo pracovník zdieľa informácie o spoločnosti online, počet ľudí, ktorí sú vystavení týmto informáciám, rastie exponenciálne.
marketing
Tento nový spôsob vytvárania sietí znamená aj nový prístup v oblasti marketingu. Úspešný marketing závisí od toho, čo zákazníci potrebujú, chcú a očakávajú, a sociálne siete umožňujú, aby ich hlasy boli vypočuté medzi zákazníkmi a samotnou spoločnosťou. Ak zákazník zistí, že výrobok je nedostatočný alebo neuspokojivý, môže tento názor vyjadriť online a pravdepodobne ovplyvniť rozhodnutia iných zákazníkov. Firmy môžu využiť túto časť informačnej technológie na štúdium toho, čo funguje, čo nie je a ako najlepšie predávať svoje produkty potenciálnym zákazníkom.
rovnosť
Reťazové podniky boli vždy vystavené viac zákazníkom než menšie nezávislé podniky. Keďže však viaceré spoločnosti nielen vytvárajú online prezentáciu s webovou stránkou, ale začnú predávať svoje produkty a služby online, nezávislé podniky môžu získať rovnakú úroveň. Tým, že sami a ich produkty a informácie on-line, podniky dosahujú veľké publikum. Samozrejme, tieto podniky by mali mať rovnakú ponuku ako väčšie podniky, aby skutočne splnili túto veľkú dopyt. Avšak v prípade veľkej spoločnosti, ktorá môže potenciálne zaradiť menšiu spoločnosť mimo podnik, môže menšia spoločnosť potenciálne nájsť zákazníkov v iných mestách a zostať v podnikaní vďaka informačným technológiám.
výhody
Pracovníci sú čoraz viac vybavovaní zariadeniami, ako sú notebooky a PDA, ktoré im poskytujú stály prístup k informačným a komunikačným technológiám. To pomáha firmám zavádzaním nových spôsobov podnikania. Napríklad videokonferencie nielen pomáhajú spoločnostiam zaradiť viac členov do dôležitých rozhodovacích procesov, ale umožňujú pracovníkom väčšiu flexibilitu vo svojich plánoch, pretože už nemusia byť na konkrétnom mieste, aby mohli pracovať.
Expert Insight
Zatiaľ čo existuje veľa spôsobov, ako informačné technológie pomáhajú podnikaniu, možno podľa štúdie z Centra pre výskum informačných systémov v Massachusetts Institute of Technology rozdeliť na tri perspektívy. Tieto perspektívy pochádzajú od pracovníka, ktorý sa zaujíma o zlepšenie kvality podnikania, najlepšie konkurentov alebo výber konkrétnej časti podnikateľského priemyslu.
