Školitelia často získavajú svoje pozície tým, že sa presadzujú z toho istého oddelenia. Často sú podporované, pretože sú vysoko kvalifikovanými pracovníkmi, ktorí prejavili hlboké vedomosti o svojich individuálnych pozíciách. Avšak len preto, že osoba je schopná šikovne vykonávať určitú úlohu, neznamená, že bude schopný dohliadať aj na ostatných pri plnení rovnakých povinností. Práca pri dohľade nad ostatnými zahŕňa oveľa viac, ako len jednoduché pochopenie každodenných činností, ktoré sa podieľajú na práci.
význam
Podľa internetovej stránky "Free Management Library" je "supervízia činnosť vykonávaná orgánmi dohľadu, ktorá dohliada na produktivitu a pokrok zamestnancov, ktorí podávajú správy priamo dozorným orgánom." Pri presadzovaní pracovníka do dozornej pozície je dôležité vykonávať riadnu odbornú prípravu pripraviť ju na ďalšie povinnosti týkajúce sa dohľadu nad ostatnými. Keď sa pracovník dostane do dozornej pozície bez riadneho vzdelávania, môže byť negatívne ovplyvnená produktivita a pokrok.
Pravidlá a procedúry
Dôkladné školenie o základných zásadách a postupoch, ktoré musia dodržiavať tí, ktorých supervízor dohliada, je základným prvkom procesu odbornej prípravy nadriadeného. Vedúci pracovníci sú často vzťahmi medzi pracovníkmi a manažmentom a často je to supervízor, ktorý zabezpečuje, že politiky a postupy vytvorené manažérmi sú implementované na funkčnej úrovni. Od žiadneho nadriadeného sa nedá očakávať, že zamestnanci budú dodržiavať zásady a postupy organizácie, ak ich úplne nerozumie.
Základné zručnosti v oblasti riadenia
Medzi základné zručnosti manažmentu patrí schopnosť organizovať, spravovať čas, delegovať povinnosti, riešiť problémy a prijímať rozhodnutia, ktoré pomáhajú udržiavať hladký chod firmy. To sú všetky dôležité zručnosti pre každého, kto musí pravidelne vykonávať dohľad nad ostatnými. Vedúci pracovníci sa musia tiež naučiť efektívne komunikovať s pracovníkmi, aby sa zabezpečilo, že medzi očakávaniami nadriadeného a medzi tým, čo si pracovníci myslí, že sa od nich očakáva, neexistuje medzera. Vedúci pracovníci sa často musia naučiť prispôsobiť svoje vlastné komunikačné štýly, aby zabezpečili, že to, čo hovoria, je rovnaké ako to, čo počujú a pochopia pracovníci. Školitelia sa môžu dozvedieť o svojich vlastných štýloch a o tom, ako najlepšie komunikovať s rôznymi osobnými štýlmi pomocou osobnostného profilu.
Riadenie výkonnosti
Riadenie výkonnosti, definované Úradom pre personálny manažment USA, je "systematickým procesom, pomocou ktorého agentúra zapája svojich zamestnancov ako jednotlivcov a členov skupiny do zlepšovania organizačnej efektívnosti pri plnení misií a cieľov agentúry." Riadenie výkonnosti je základnou povinnosťou dohľadu, ktorá zahŕňa viac ako len meranie súčasnej úrovne produktivity. Toto nie je zručnosť, s ktorou sa väčšina rodí. Vedúci pracovníci musia byť vyškolení na správne riadenie výkonnosti pred tým, ako sa dá očakávať, že dosiahnu a udržiavajú ciele výkonnosti organizácie.
