V určitom okamihu sa práve na každom pracovisku vyskytne konflikt medzi spolupracovníkmi. Konflikt nie je však nevyhnutne zlá vec. Konflikt vzniká, keď sa musia riešiť otázky na pracovisku. Riadne riešenie konfliktu môže viesť k tomu, že všetky strany sú vyzvané, aby pomohli vyriešiť problém vedúci k konfliktu, čím sa zvýši spojenie tímovej práce.
bezpečnosť
Aby sa eliminovali konflikty na pracovisku medzi spolupracovníkmi, manažment musí prijať určité záruky. Tieto pomôcky vytvárajú atmosféru vzájomnej bezpečnosti. Konflikty sa riešia najľahšie, keď sa všetky zainteresované strany cítia v bezpečí a umožňujú im slobodne hovoriť a riešiť akékoľvek problémy vedúce k konfliktu. Na účely riešenia konfliktov má stretnutie, keď nastane možnosť prerušenia, zamestnancom a sprostredkovateľom, aby sa plne sústredili na aktuálne problémy.
komunikácia
Komunikácia je nevyhnutná pre vytvorenie zdravého pracoviska. Keď sa komunikácia rozpadne, vytvára konflikt medzi pracovníkmi, čo vedie k strate produktivity a efektívnosti. Napríklad, ak je vedúcemu útvaru oznámené, že dodá 800 jednotiek produktu, ale tieto informácie neprevedie do tímu, ktorý zvyčajne produkuje 700 jednotiek, konflikty môžu vzniknúť vtedy, keď sa neuskutoční zvýšené výrobné číslo. Zabezpečenie, aby komunikačné linky boli vždy otvorené a prístupné na pracovisku, môžu predtým, ako sa vyskytnú, potlačiť konflikty.
Osobné rozlíšenie
Konflikt na pracovisku nemusí zahŕňať niekoho iného ako konfliktné strany. Ak sa pracovník stretne s iným pracovníkom, môže sa problém priamo identifikovať. Ak obe strany súhlasia s počúvaním toho, čo má druhá strana povedať, vzájomne sa zaobchádzať s rešpektom a zdvorilosťou, je možné sa vyhnúť konfliktom.
štýly
Existujú rôzne štýly riešenia konfliktov na pracovisku. Každý štýl má výhody, ako aj nevýhody. Napríklad pracovník, ktorý používa konkurenčný štýl riešenia konfliktov, môže jednoducho urobiť rozhodnutie, keď je potrebná okamžitá odpoveď. Hoci to má tú výhodu v tom, že prácu vykoná, keď je potrebné urobiť, má to nevýhodu v tom, že ostatní majú pocit, že sú mimo rozhodovacieho procesu. Niekto s vyhýbaním sa konfliktu by jednoducho mohol ignorovať, čo má tú výhodu, že zabráni eskalácii situácie, ale aj nevýhodu, že sa na pracovisku prejavuje slabosť.
