Politika a postupy spoločnosti poskytujú pokyny pre zamestnancov a manažment. Kedykoľvek vznikajú otázky týkajúce sa správania alebo operácií, existuje politika na priame správanie a riešenie etických otázok. Dobre napísané firemné postupy pomôžu oddeleniu ľudských zdrojov pri každodenných úlohách; pochopenie politík a vedomie, kam sa obrátiť na pomoc alebo dodatočné informácie, je kľúčom k dodržiavaniu predpisov zo strany zamestnancov.
základy
Politiky spoločnosti načrtávajú prijateľné správanie a očakávania zamestnancov, zatiaľ čo postupy popisujú a definujú procesné toky a ciele spoločnosti. Obidve politiky a postupy by však mali byť vytvorené v rámci cieľov organizácie; príručky politiky a procedúry sú preto napísané s konečným cieľom pomôcť zamestnancom pomáhať pri celkovom poslaní spoločnosti. Vedenie ľudských zdrojov môže spolupracovať s manažérmi iných oddelení na tvorbe politík a postupov, ktoré v konečnom dôsledku posilnia spoločnosť.
význam
Podrobným popisom toho, čo sa očakáva od zamestnancov, firemné politiky poskytujú rámec, prostredníctvom ktorého môžu zamestnanci excelovať. Naproti tomu v príručke o politike sú uvedené aj kroky, ktoré sa vykonajú, ak zamestnanec porušuje pravidlá spoločnosti. Toto poskytuje spoločnosti právnu ochranu; keď sa zamestnanci podpisujú príručkami spoločnosti, uznávajú prijaté štandardy správania a ich pokračujúce zamestnanie závisí od nasledovných pravidiel správania.
Podobne firemné postupy zahŕňajú opisy pracovných pozícií, plus aktivity a ciele zamestnancov. Ak píšete návod na obsluhu, je užitočné premýšľať o tom, čo spoločnosť chce robiť zamestnancom, ako aj ako a kedy to urobiť.
funkcie
Politiky a postupy spoločnosti nie sú na prašnom poli. V skutočnosti príručky politiky a postupu fungujú najlepšie, keď sú aktívne a pravidelne aktualizované. Koniec koncov, spoločnosti sa neustále vyvíjajú, aby uspokojili meniace sa obchodné potreby. Preto manažéri ľudských zdrojov musia preskúmať politiku a postupy ako tímové úsilie a pravidelne, možno mesačne. Akékoľvek procedurálne zmeny, akonáhle budú schválené, budú potom distribuované manažérom na preskúmanie s príslušnými oddeleniami. Okrem toho sa odporúča, aby sa každoročne uchovávali podpísané kópie posudzovania zamestnancov a prijatie firemných zásad.
druhy
Postupy spoločnosti popisujú, ako budú zamestnanci plniť úlohy vrátane popisov práce, divíznej zodpovednosti a organizačnej štruktúry. Postupy môžu zahŕňať aj očakávané výsledky a individuálne ciele, ktoré stanovujú ročné štandardy pre výkon zamestnanca a oddelenia. Príklady sú predajné ciele na osobu alebo hodnotenie služby zákazníkom pre tím v call centre. Rovnako všeobecné pravidlá môžu obsahovať štandardy správania zamestnancov, ako sú kódexy oblečenia, očakávania na účasť, dovolenkové a dovolenkové príspevky a pravidlá sexuálneho obťažovania.
stratégia
Všeobecné zásady a postupy spoločnosti by mali byť napísané s dvomi cieľmi: byť jasné a stručné a mali by zahŕňať prierez vstupov oddelení. Nikto nemá prospech z mätúcich operačných manuálov a príručiek pre zamestnancov. Preto, ak píšete firemné pravidlá a postupy, uprednostňuje sa stručná štruktúra vety, plus ilustrácie. Napríklad písanie "Každý piatok v mesiacoch jún, júl a august bude denné šaty", po ktorom nasleduje zoznam prijateľných odevov jasne detaily pre zamestnancov i manažment čo je povolené. Písanie "v lete" alebo nezahrnutie zoznamu prijateľného oblečenia by ponechalo pravidlo otvorené pre osobnú interpretáciu, ktorá by mohla viesť k problémom, ak by sa zamestnanec ukázal začiatkom septembra v práci v cut-off a tričku.
Podobne, len zapojením rôznych zástupcov rezortov môžete získať skutočný obraz toho, aké politiky a postupy je potrebné načrtnúť. Manuály by mali byť napísané iba po vstupe od všetkých dotknutých oddelení, čo umožní komplexný prístup k organizačným usmerneniam. Toto inkluzívne opatrenie umožní väčší nákup alebo prijatie manažérov rezortov a povedie k lepšej komunikácii a realizácii podnikateľského plánu v rámci celej spoločnosti.
